单选题
1、商业银行面对信息技术基础设施严重受损以致影响正常业务运行的风险，不可以通过 （　　）来进行操作风险缓释。
A．提高电子化水平以取代手工操作
B．制定连续营业方案
C．购买电子保险
D．IT系统灾难备援外包
2、关于商业银行的业务外包的论述，不正确的是 （　　）。
A．商业银行经营管理中的诸多操作或服务都可以外包
B．通过业务外包，商业银行也把相应的风险承担者转移给了外包商，商业银行从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任
C．虽然业务可以外包，但对外包业务可能产生的不良后果，商业银行仍然承担责任
D．过多的外包业务可能产生额外的操作风险或其他隐患
3、操作风险评估和控制的内部环境因素不包括 （　　）。
A．公司治理结构
B．合规文化
C．信息系统建设
D．外部控制体系
4、下列操作风险损失数据收集的步骤按时间顺序排列正确的是（　　）。
(1)损失事件发生部门会同本部门的操作风险管理人员以及财务部门核实损失数据的真实性、准确性
(2)操作风险管理人员完成损失数据的录入、上报
(3)操作风险管理人员就损失数据信息的完整性、规范性作出后审查
(4)损失事件发生部门确认损失事件并收集损失数据信息
(5)损失事件发生部门向本部门或机构的操作风险管理人员提交损失数据信息
A．(1)(2)(3)(4)(5)
B．(4)(1)(5)(3)(2)
C．(4)(2)(3)(1)(5)
D．(1)(5)(3)(4)(2)
5、下列关于商业银行通过购买保险以管理其操作风险的说法中，不正确的是（　　）。
A．保险是西方商业银行操作风险管理的重要工具
B．对于商业银行内部欺诈、员工过失、自然灾害、黑客攻击等风险，都可以通过购买保险来缓释
C．目前还没有一种保险产品能够覆盖商业银行所有的操作风险
D．商业银行应该为各业务线尽可能全面地购买保险
6、（　　）是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。
A．资金交易业务
B．柜台业务
C．个人信贷业务
D．代理业务
7、柜台业务操作风险控制要点不包括（　　）。
A．完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险
B．严格执行各项柜台业务规定
C．设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用
D．加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
8、商业银行通过购买保险或者业务外包等措施来管理和控制的操作风险属于（　　）。
A．可规避的操作风险
B．可降低的操作风险
C．可缓释的操作风险
D．应承担的操作风险
9、下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是（　　）。
A．合理的业务外包可使商业银行提高效率，节约成本
B．商业银行通过业务外包将终责任转移给了外部服务提供商
C．业务外包必须有严谨的合同或服务协议
D．一些关键过程和核心业务不应外包出去
10、（　　）是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。
A．资金交易业务
B．柜台业务
C．个人信贷业务
D．代理业务