单选题
1、声誉危机管理的主要内容不包括（　　）。
A．危机现场处理
B．危机处理过程中的持续沟通
C．模拟训练和演习
D．明确记载的危机处理／决策流程
2、在声誉风险管理中，对于董事会及高级管理层的责任表述不正确的是（　　）。
A．不定期审核声誉风险管理政策
B．识别、评估和监测声誉风险状况
C．制订危机处理程序
D．制订声誉风险管理原则和操作流程
3、对声誉风险管理负有责任的部门是（　　）。
A．董事会
B．高级管理层
C．相关职能部门
D．以上都是
4、以下哪项属于对商业银行运作或声誉造成威胁的外部因素?（　　）
A．洗钱
B．产品设计缺陷
C．失职违规
D．知识技能匮乏
5、 （　　）是目前恰当的声誉风险管理方法。
A． 采取平等原则对待所有风险
B． 采用的定量分析方法
C． 按照风险大小，采取抓大放小的原则
D． 推行全面风险管理理念
6、声誉危机管理的主要内容不包括（　　）。
A．危机现场处理
B．危机处理过程中的持续沟通
C．模拟训练和演习
D．明确记载的危机处理/决策流程
7、下列不属于声誉风险管理体系内容的是（　　）。
A．培养开放、互信、互助的机构文化
B．有明确记载的危机处理/决策流程
C．强化声誉风险管理培训
D．明确商业银行的战略愿景和价值理念
8、 下列哪项不属于可能影响商业银行声誉的事件?（　　）
A． 流动性恶化
B． 出现重大操作失误
C． 宏观经济恶化
D． 由于市场利率波动导致投资头寸价值恶化
9、 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（　　）。
A． 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B． 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C． 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D． 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
10、在激烈竞争的市场条件下，（　　）的损害可能是长期的，甚至是致命的。
A．流动性风险
B．市场风险
C．国家风险
D．声誉风险