单选题
1、 下列哪项不属于目前国内商业银行认为比较有效的声誉风险管理方法?（　　）
A． 推行全面风险管理理念
B． 预先做好防范危机的准备
C． 利用的数量模型进行量化
D． 确保各类主要风险得到正确识别和排序
2、 目前，恰当的声誉风险管理方法是（　　）。
A． 采用的定量分析方法
B． 推行全面风险管理，确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
C． 按照风险大小，采取抓大放小的原则
D． 采取平等原则对待所有风险
3、 如果银行本身没有不当行为，银行客户的不当行为会不会导致对银行声誉的影响?（　　）
A． 会
B． 不会
C． 两者没有联系
D． 难以确定
4、 目前，普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践不包括（　　）。
A． 减少营业网点
B． 强化声誉风险管理培训
C． 确保及时处理投诉和批评
D． 从投诉和批评中积累早期预警经验
5、 下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（　　）。
A． 努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
B． 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用
C． 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
D． 声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值
6、 激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰，如果缺乏独特的品牌形象和吸引力，将可能遭遇严重的生存危机。品牌风险会影响到（　　）。
A． 商业银行的技术水平
B． 商业银行的业务创新水平
C． 商业银行的风险管理水平
D． 商业银行的盈利能力和业务发展空间
7、 关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（　　）。
A． 危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
B． 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C． 管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容
D． 商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
8、 （　　）是指商业银行针对政治、经济、社会、科技等外部环境和内部可利用资源，系统识别和评估商业银行既定的战略目标、发展规划和实施方案中潜在的风险，并采取科学的决策方法和风险管理措施来避免或降低可能的风险损失的风险管理方法。
A． 法律风险管理
B． 战略风险管理
C． 合规风险管理
D． 国家风险管理
9、 （　　）是由于和银行有关的负面消息、宣传和流言引致客户流失，以及诉讼或盈利下降等事件在市场传播给商业银行的形象带来不利影响而导致的损失，市场传言或公众印象都是决定这类风险水平的重要因素。
A． 法律风险
B． 流动性风险
C． 声誉风险
D． 国家风险
10、（　）是指由于银行操作上的失误，违反有关法规，资产质量低下，不能支付到期债务，不能向公众提供高质量的金融服务以及管理不善等，从而使银行在声誉上可能造成的不良影响。{Page}