11、某客户在办理外汇业务时向银行工作人员询问如何能在规定的5万美元额度之外将多余的3 万美元现钞兑换成人民币(结汇)。该工作人员的做法，不妥当的是（　　）。
A．建议客户在不急用的情况下可选择购买有关外汇产品
B．建议客户将这3万美元转入其家人账户后结汇
C．建议客户若不急用，明年初再来结汇
D．因为担心在“监管规避”方面违规，告诉客户没有任何办法
12、根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客 户要求，应当（　　）。
A．耐心说明情况，取得理解和谅解
B．直接拒绝
C．全力满足
D．向上级汇报，由上级设法解决
13、某银行从业人员在得知一位重要客户的女儿就读于音乐学院后，便赞助其女儿出国参加新年 音乐会的全程费用。这种做法（　　）。
A．如果不使客户感到一定要有业务成交义务的话，是可以的
B．是为了培养高级音乐人才，是为文化艺术事业做贡献，值得鼓励
C．如果近期没有业务交易，可算作朋友间的友好往来
D．属于行贿
14、银行工作人员为客户服务是要做到风险提示，下列违规的是（　　）。
A．提醒客户留意合约中的免责条款
B．分别从利弊两个方面介绍产品
C．客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息
D．根据客户需要推荐合适的产品
15、下列关于银行业从业人员的行为中，不符合“信息保密”准则要求的是（　　）。
A．将客户资料存放在保险柜
B．在受雇期间，不透露任何客户资料和交易信息
C．离职后将原工作单位客户信息向新工作单位领导汇报
D．妥善保管客户交易信息档案
多选题
16、（　　），银行从业人员应遵守信息保密原则。
A．遇有国家机关查询客户资料，不论是否合法，都不能透露
B．在离职后
C．在受雇期间与离职后
D．在受雇期间
E．国家机关查询客户资料，如是合法，可协助办理
17、经济合作与发展组织(OECD)在1980年制定的个人隐私保护的原则是（　　）。
A．信息收集限制原则和信息质量原则
B．表明目的原则和使用限制原则
C．安全保护原则和公开性原则
D．个人参与原则和负责任原则
E．平等原则
判断题
18、某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候，为了避免商业贿赂的嫌疑，自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次，使该负责人感到应当与该银行进行交易，并终使该银行得到了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段。（　　）

19、按着保护隐私的要求，银行业从业人员不宜掌握客户的业务状况及业务单据。 （　　）

20、银行业从业人员不允许有任何礼物收送的行为。 （　　）