单选题
1、银行工作人员在得知客户资金是走私犯罪活动所得时，下列说法正确的是（　　）。．
A．可以为其提供资金账户
B．可以为其将财产转换为金融票据
C．可以为其将资金汇往境外
D．以上三种做法都不合法
2、某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（　　）。
A．该从业人员的做法体现了“熟知业务”的要求
B．由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险
C．该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的
D．没有做到向客户充分提示风险
3、银行业从业人员处理客户投诉时，（　　）。
A．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D．不应当理会客户错误的投诉和建议
4、银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的审核不应该包括（　　）。
A．必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况
B．如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况
C．了解客户所在区域的信用环境
D．了解该企业所处的行业情况
5、银行工作人员的以下行为没有违反内幕交易的是（　　）。
A．银行工作人员在与家人聊天时，无意透漏某机构投资者近期面临的重大诉讼信息
B．银行工作人员匿名开设账户进行股票投资
C．工作休息期间，银行工作人员小张拒绝与同事谈论工作话题
D．因情况紧急，银行工作人员小李将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管
6、银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时，不宜（　　）进行披露。
A．对被代理机构所承担的终责任
B．对购买此产品的其他客户名单
C．对本机构在本产品销售过程中的责任
D．采取明确的、足以让客户注意的方式对风险
7、以下行为中，（　　）符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定。
A．银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
B．在向普通群众介绍产品合约的时候，银行职员大量使用专业术语和银行内部用语，使客户对产品特性很难理解
C．银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、终责任承担人以及该行的责任与义务
D．某银行代理销售一只基金产品，该行销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标，在介绍产品时没有提到终责任承担者，并使得消费者误以为该银行是风险承担者
8、下列行为中，违反银行业从业人员职业操守“监督规避”的是（　　）。
A．暗示客户可能伪造合同获得贷款
B．报告客户违反了法律禁止性规定
C．按照法律规定办理业务
D．正确理解法律禁止性规定
9、以下不属于礼貌服务内容的是（　　）。
A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌 周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应 该熟知这些要求，自觉践行
C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中， 满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当即可能为其提供便利
10、以下关于保护客户隐私的说法中，不正确的是（　　）。
A．在离职后可以将客户信息带至新机构，向其介绍新机构的产品与服务
B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为
C．银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D．银行业从业人员不得违反规定透露任何客户资料和交易信息