11、下列营销变量属于4Rs理论中的是（　　）{Page}

12、 商业银行开展其他个人理财业务活动，不需要审批，但应按照规定，在发售理财产品后（　　）日内将相关资料报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。
A． 15
B． 10
C． 5
D． 3
13、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应（　　）。
A．将客户移交理财业务人员
B．主动为客户解答
C．尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
D．拒绝客户的提问

个人理财多选题
14、商业银行理财产品的开发利用应当编制产品开发报告，并经各相关部门审核签字。产品开发报告的内容要详细，包括（　　）等。
A．新产品的定义、性质与特征
B．目标客户及销售方式
C．主要风险与测算和控制方法
D．会计核算与财务管理方法
E．新产品的介绍宣传材料
15、根据工作的侧重点不同，个人理财业务从业人员可分为（　　）。
A． 个人理财业务从业人员
B． 理财经理
C． 综合理财服务从业人员
D． 关系经理
E． 资深理财经理
16、理财产品的销售管理的内容包括（　　）。
A．商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户双方签字
B．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时，但客户坚持要求购买的，商业银行应尊重客户意愿，无须列明商业银行的意见
C．商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品
D．商业银行应向有意购买产品的客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识
E．商业银行应用通俗易懂的语言说明相关产品的投资风险，配以必要的示例，说明有利的投资情形
17、银行客户关系管理系统通过(　　)指标对客户进行量化评价。
A．信用度   
B．贡献度
C．忠诚度   
D．风险度
E．重要性

18、客户获得产品信息的渠道有（　　）。
A．发售机构的网站
B．柜台
C．理财类网站
D．理财中介类服务机构
E．研究机构
19、银行在发行理财产品过程中，发布的产品目标客户信息包括(　　)。
A．客户的资产规模   
B．客户从事的职业
C．客户的信誉情况   
D．客户在银行的等级
E．客户的风险承受能力

个人理财判断题
20、理财产品设计原则是适合的理财产品应在适合的营业网点由适合的销售人员销售给适合的客户。（　　） {Page}
A．正确
B．错误