个人理财单选题
1、根据监管的规定和所在机构风险控制的要求，从业人员应对客户所在区域的信用环境、所处的行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录（　　）。{Page}

2、 （　　）属于银行业从业人员从业基本准则的内容。
A． 诚实信用、守法合规
B． 信息保密、熟知业务
C． 公平对待、勤勉尽职
D． 保护商业秘密与客户隐私、监管规避
3、下列表述有误的是（　　）。
A． 客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
B． 异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关
C． 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D． 处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
4、银行业个人理财业务人员的下列做法需要负刑事责任的是（　　）。
A． 利用个人理财业务进行洗钱活动
B． 销售理财产品时使用虚假性的领测数据
C． 从事未经批准的个人理财业务
D． 销售理财产品时未透露理财产品的风险
5、孔子日：“信则人任焉。”这句话与下列《银行业从业人员职业操守》中（　　）原则的要求相似。
A． 诚实信用
B． 守法合规
C． 专业胜任
D． 勤勉尽职
6、对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是(    )。
A．等到意见达成时再反馈给客户  
B．坚持客户至上、客观公正原则
C．提前告知客户下一个反馈时限   
D．在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

7、银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是(    )。
A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B．为VIP客户提供的服务与为一般客户的服务方式区分开来
C．在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时有不耐烦言行
D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
8、某银行员工勤奋好学，经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识，在同事偶尔外出时还主动提出代为履行职责，这种行为(　　)。
A．是不允许的，除非经过适当批准
B．体现了该员工的勤勉尽职精神，应该得到表扬
C．在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的
D．体现了同事之间的团结合作精神，应该得到鼓励

个人理财多选题
9、商业银行个人理财业务人员操守基本准则包含的内容包括（　　）等方面。{Page}


10、勤勉尽责内容包括（　　）。{Page}