【知识点7】信贷业务到期处理——贷款总结评价
1. 贷款本息全部还清后，相关部门应对贷款项目和信贷工作进行全面的总结。
2. 相关部门应在贷款本息收回后10日内形成书面总结报告，便于其他相关部门借鉴参考。
3. 贷款总结评价的内容主要包括：
| 贷款基本评价 |
就贷款的基本情况进行分析和评价，重点从客户选择、贷款综合效益分析、贷款方式选择等方面进行总结。 |
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贷款管理中出现的问题及解决措施 |
分析出现问题的原因，说明针对问题采取的措施及最终结果，从中总结经验，防范同类问题重复发生，对发生后的妥善处理提出建议。 |
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其他有益经验 |
对管理过程中其他有助于提升贷后管理水平的经验、心得和处理方法进行总结。 |
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责任认定 |
对于出现不良贷款存在主观责任的，应根据具体情节追究相关部门负责人及经办人员责任。 |
【例题·多选题】借款人还清借款本息后，商业银行客户经理应对贷款项目和信贷工作进行全面的总结，便于其他客户经理借鉴参考。贷款总结评价的主要内容包括（ ）。
A.贷款管理中出现的问题及解决措施
B.客户的经营变化情况
C.客户的管理优势
D.贷款基本评价
E.有助于提升贷款后管理水平的经验
『正确答案』ADE
『答案解析』贷款总结评价的内容主要包括：①贷款基本评价，就贷款的基本情况进行分析和评价，重点从客户选择、贷款综合效益分析、贷款方式选择等方面进行总结；②贷款管理中出现的问题及解决措施；③其他有益经验，即对管理过程中其他有助于提升贷后管理水平的经验、心得和处理方法进行总结。
