2010年初级经济师工商管理预习辅导质量管理(5)

　　ISO 9000标准

　　1.ISO9000的由来、发展。

　　2.结构与特点：

　　结构：

　　(1)核心标准(2)其他标准(3)技术报告或技术规范(4)小册子

　　特点:10个

　　3.核心标准简介---5个

　　(1)国家标准GB/T 19000/ISO 9000《质量管理体系――基础和术语》

　　(2) GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系――要求》

　　(3)GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系――业绩改进指南》

　　(4)GB/T 19011/ISO 19011《质量和(或)环境管理体系――审核指南》

　　(5) 一对相互协调的标准

　　例题：ISO9000的核心标准简介---5个

　　A 国家标准GB/T 19000/ISO 9000《质量管理体系――基础和术语》

　　B GB/T 19001/ISO 9001《质量管理体系――要求》

　　C GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系――业绩改进指南》

　　D GB/T 19011/ISO 19011《质量和(或)环境管理体系――审核指南》

　　E 一对相互协调的标准

　　答案：ABCDE

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