一、单项选择题
1、【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查“5S”管理。"5S”管理起源于日本。
2、【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查“5S”活动的内容和具体要求。整理是开始改善生产现场的第一步。
3、【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查“5S”活动的内容和具体要求。在开展“5S”活动中，要贯彻自我管理的原则。
4、【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查抽样误差。抽样平均误差是反映抽样误差的重要指标。
5、【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查探测性市场调查的相关内容。探测性市场调查不是正式调查，而是为了制定正式调查方案所进行的预备性调查。
6、【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查预测性市场调查的相关内容。预测性市场调查主要用于对潜在需求的调查，对未来营销变化的调查和市场销售预测等。
7、【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查访问法的相关内容。访问法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法。
8、【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查结构型观察法的含义。结构型观察法是一种计划严密、操作标准化、可控制的观察。
9、【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查观察法的优缺点。观察法一般只适用于小范围的调查。
10、【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查非参与观察法的概念。非参与观察法是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息。
11、【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查集合意见法的特点。集合意见法简便易行，可靠实用，注重发挥集体智慧，在一定程度上克服了个人直观判断的局限性和片面性，有利于提高市场预测的质量。
12、【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查产品类推法。产品类推法是以国内市场上的同类产品或类似产品在发展中所表现的特征来类推某产品的发展变化规律。例如，可以利用黑白电视机的发展周期规律来类推彩电的生命发展周期;利用壁挂式空调的发展特性来类推立柜式空调的发展特性。
13、【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查季节指数法。400×0.8=320(万元)。
14、【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查市场调查的特点。市场调查主要具有以下特点：(1)市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动;(2)市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体、市场客体、市场媒体等。(3)市场调查需要借助科学的方法。(4)市场调查是为企业的市场预测和经营决策服务的。选项D错误。
15、【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查趋势外推法。直线趋势外推法是趋势外推法中最基本的方法，也是预测实践中最常用的方法。
16、【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查趋势外推法。趋势外推法的基本假设是未来是过去和现在连续发展的结果。
17、【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查趋势外推法。直线趋势外推法是指如果企业各期数据大体上呈现直线趋势变化，找出拟合直线，建立预测模型进行预测的一种方法，它是趋势外推法中最基本的方法，也是预测实践中最常用的方法。
18、【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查全面市场调查的概念。全面市场调查也称为市场普查，是指为了搜集比较全面、精确的资料，对调查对象(总体)的全部样本所进行的逐一的、无遗漏的专门调查。
19、【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查抽样框。抽样框又称为抽样框架或抽样结构，是指对可以选择作为样本的总体单位列出的名册或排序编号，以确定总体的抽样范围和结构。例如，要从10000名职工中抽出200名组成一个样本，则10000名职工的名册就是抽样框。
20、【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查实验调查法的含义。实验调查法最突出的特点在于它的实践性，也是实验调查法的本质特点。
二、多项选择题
1、【正确答案】 CD
【答案解析】 本题考查定性市场预测方法。选项CD错误，定性预测的缺点：容易受主观因素的影响，比较注重预测者的经验和主观判断能力，从而易受预测者的知识、经验和能力的束缚与限制，尤其是缺乏对事物发展作数量上的准确描述。
2、【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查非抽样误差。市场调查人员不仅要意识到随机抽样误差和非抽样误差的存在，更应采取事前控制、事中控制和事后控制的手段尽可能将误差控制在一定范围内。主要控制途径有：①提高样本的代表性;②注重样本量的控制;③提高抽样设计的有效性;④重视抽样方案的审核;⑤严格训练调查人员，避免调查人员的主观错误;⑥精心设计问卷，对被调查者进行有效指导;⑦加强对调查工作各个阶段工作的管理;⑧注重调查误差的事后控制。
3、【正确答案】 BD
【答案解析】 本题考查访问法。访问法有如下几种类型：(1)面谈访问法，包括入户访问法、拦截访问法、计算机辅助面访调查;(2)电话访问法，包括传统电话访问和计算机辅助电话访问;(3)邮寄调查法;(4)留置调查法。
4、【正确答案】 ACDE
【答案解析】 本题考查主观概率法的实施步骤。主观概率法的实施步骤：①相关资料的准备;②编制主观概率调查表;③预测结果汇总整理;④给出最终预测判断结果。
5、【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查对比类推法。对比类推法依据类比的目标不同可分为产品类推法、地区类推法、国际类推法、行业类推法、更新换代类推法。
6、【正确答案】 ABD
【答案解析】 本题考查抽样调查的特点。与全面调查相比，抽样调查具有工作量小、省费用、省时间、低成本等特点。
7、【正确答案】 ACE
【答案解析】 本题考查抽样框的基本形式。抽样框有三种基本形式：具体的抽样框、抽象的抽样框、阶段式的抽样框。
8、【正确答案】 BCE
【答案解析】 本题考查市场调查的方法。市场调查方法主要包括：访问法、观察法、实验调查法、文案调查法、网络调查法、焦点小组访谈法。
9、【正确答案】 DE
【答案解析】 本题考查市场调查的定义。市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录、整理有关市场的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观、正确的资料。
10、【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查文案调查法的优点。文案调查法的优点：收集资料多;收集过程方便、容易、迅速;时间短、费用低;不受时空限制，可用于经常性的调查。文案调查法的缺点：依据的主要是历史资料 ，其中过时的资料比较多 ，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时反映。
