(一)组织变革的含义和动因
考试内容：组织变革的含义和动因
1.组织变革的含义
组织变革是组织为适应内外环境与条件的变化，所进行的各种具有革命性的调整和改变。
从本质上讲，组织变革就是组织创新。
2.组织变革的动因
(1)外部动因
外部环境因素是推动组织变革的根本动因。主要有：重大政治事件、新颁布和新变更的法律、全球经济一体化及其他经济发展趋势、新的技术、新的文化观念、新的顾客需求、新的竞争格局以及发生重大改变的物质因素等。
(2)内部动因
内部环境因素是促成组织变革的直接动因。主要有：组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况等。
(二)组织变革的内容
考试内容：组织变革的内容(掌握)
组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。
(三)组织变革的过程
考试内容组织变革的过程(掌握)
1.形成变革的紧迫感;
2.建立联合指导委员会;
3.构思变革设想，制定变革战略;
4.传播变革设想;
5.采取变革行动;
6.创造短期收益;
7.增强变革活力;
8.巩固变革成果。
(四)克服变革的阻力
考试内容：克服变革的阻力
1.组织变革阻力的类型(多选题)
(1)个体阻力
个人对变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等。
(2)组织阻力
组织对变革的阻力主要源于组织结构惯性、组织行为惯性、组织层次局限、已有的专业群体、已有的权力关系、已有的资源分配格局等。
2.克服阻力的方法(多选题)
(1)教育和沟通;
(2)参与;
(3)促进和支持;
(4)谈判;
(5)操纵和收买;
(6)强制。
