二、多项选择题
1. 人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据是（ ）。
A.市场的远近
B.产品价值的大小
C.满意程度的高低
D.企业管理能力的高低
E.产品供给量的充裕程度
2. 企业提高顾客认知价值的有效途径有（ ）。
A.提高产品在质量、性能方面给顾客带来的好处
B.提高产品在服务、人员方面给顾客带来的好处
C.降低顾客在购买过程中付出的货币
D.降低顾客在购买过程中付出的时间
E.提高顾客对产品效用的期望值
3. 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（ ）。
A.营销者对该产品的满意程度
B.竞争产品的情况
C.其他顾客的评价
D.自己以往的购买经验
E.营销者的介绍与承诺
4. 对于特定的产品，有效市场的规模和容量取决于（ ）。
A.需要该产品的人数
B.每个人对该产品的需求数量
C.购买的场所
D.购买采用的货币
E.每个人的购买意愿和购买能力
5. 营销观念的核心思想体现在（ ）。
A.兼顾企业、顾客和全社会三者的利益
B.市场导向
C.提高产品的安全性
D.长期利益原则
E.整合营销思想
6.社会营销观念认为，企业应当正确处理（ ）方面的关系。
A.产品
B.企业
C.社会
D.资源
E.顾客
7.下列关于关系营销的说法，正确的有（ ）。
A.以产品特征为导向
B.注重单次交易
C.以更为广泛的视角看市场
D.高度承诺顾客预期
E.以顾客价值为导向
8. 全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野。它涉及到的几个方面是（ ）。
A.关系营销
B.整合营销
C.内部营销
D.产品推销
E.社会责任营销
