市场营销部分
单项选择题
1．与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有( ) 贡献价值，进而实现本企业的价值。
A．所有的利益相关者
B．顾客
C．竞争者
D．社会大众
2．顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部( )与他为此所需要付出的全部成本之差。
A．价值
B．利益
C．利润
D．需求
3．关系营销是为了与顾客建立长期的( )关系。
A．共赢
B．合作
C．交易
D．交换
4．整合营销思想要求企业中所有的( )相互协调、配合，共同为顾客的利益服务。
A．人员
B．消费者
C．生产员工
D．职能部门
5．需要在被期望获得满足时变成( )。
A．需要
B．需求
C．欲望
D．要求
6．一般满意的顾客往往( )忠诚度。
A．具有
B．不具有
C．有低
D．有高
7．那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成了( )。
A．消费者市场
B．产业市场
C．中间商市场
D．政府/机构市场
8．( )的任务就是不断对环境因素进行监视、预测和分析。
A．营销策划
B．管理策划
C．营销管理
D．营销调查
9．( )购买者数量较少，但一次购买量较大且购买决策更加复杂、理性、专业。
A．消费者市场
B．产业市场
C．中间市场
D．组织市场
10．收入不变情况下， ( )不会受到通货膨胀、汇率变动等因素的影响。
A．名义收入
B．实际收入
C．名义劳动
D．实际劳动
11．从市场营销的角度看，市场就是( )。
A．买卖的场所
B．商品交换关系的总和
C．交换过程本身
D．具有购买欲望和支付能立的消费者
12．分销渠道不包括( )。
A．供应商
B．商业中间商
C．生产者
D．最终消费者或用户
13．促销的实质是( )。
A．扩大销售
B．占领市场
C．信息沟通
D．参与竞争
14．产品最基本的层次是( )。
A．核心利益
B．有形产品
C．附加产品
D．整体产品
15．品牌标志是指品牌中可以被识别但很难用( )表达和称呼的部分，通常是由符号、 图案、色彩或它们的组合构成。
A．广告
B．宣传
C．语言
D．动作
