11、
下列关于工作分析时使用的问卷调查法的陈述，错误的是（ ）。
A．可以在短时间内收集到大量所需的信息资料
B．不影响被调查人员的正常工作
C．对问卷编制的技术要求不高，易操作
D．问卷的旧收率通常偏低
12、
当需要从外部招聘大量熟练技术工人时，适宜的招聘途径是（ ）。
A．从高校招聘
B．职业介绍机构介绍
C．内部人员推荐
D．人力资源数据库搜索
13、
劳动者获得的（ ）收入不属于工资范围。
A．奖金
B．加班费
C．讲课费
D．津贴
14、
劳动法的核心和灵魂是（ ）。
A．公平
B．公正
C．劳动法的基本内容
D．劳动法的基本原则
15、
作为一种工作态度指标，（ ）指的是员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了 个体与工作或岗位间的关系。
A．工作满意度
B．工作投入度
C．组织承诺
D．离职倾向
16、
在上下级的沟通中，下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容，这种妨碍沟通的因 素称为（ ）。
A．选择性知觉
B．语言理解力
C．情绪因索
D．过滤作用
17、
由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销 引起的集中裁员，称为（ ）。
A．经济性裁员
B．政策性裁员
C．优化性裁员
D．结构性裁员
18、
下列关于小道消息的说法，错误的是（ ）。
A．小道消息有助于管理者了解员工的工作状况
B．小道消息对团体都是有害的
C．管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情
D．小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息
19、
进行职位薪酬体系设计时，在明确了企业基本现状及战略目标之后，首先应进行的是 （ ）
A．薪酬调在
B．工作分析及工作评价
C．人力资源规划
D．薪酬结构设计
20、
使用平衡汁分卡法避行绩效考评存在的劣势在于（ ）。
A．平衡计分卡法实施的成本很高
B．平衡计分卡法没有从企业的战略层次考虑问题
C．平衡计分卡法未能将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑
D．平衡计分卡法会造成财务指标一统天下的局面
