注册会计师考试《风险管理》科目
第五章 战略实施
知识点十七、在战略实施中的营销计划
（一）营销战略实施的变量
1、市场细分（第二章第三节经营环境分析中的了解消费者，也有市场细分内容）
根据客户的需要和消费习惯将市场划分为不同客户群的市场。
在有效地细分市场时，考虑如下因素很重要：（1）可衡量性。（2）可进入性。（3）适应性。（4）稳定性。（5）足量性。
目标市场选择战略可分为：
市场集中化：以一种营销组合面向一个细分市场
选择性专业化：不同细分市场配有不同的营销组合
产品专业化：企业生产一种产品，并按照不同的细分市场对其加以调整使其适应不同的细分市场
市场专业化：企业专门为一个特殊的细分市场服务，并为该细分市场提供一系列不同的产品
市场全面化：企业要为整个市场服务
2、产品定位
选择特殊客户群为目标，找出这些客户有哪些需要。
产品定位是指了解用户认为具有竞争性的品牌或产品。将产品定位用作战略实施工具的经验法则如下：
（1）最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场；
（2）不要定位在若干细分市场之间；
（3）不要对两个细分市场采用同一战略；
（4）不要将自己定位在定位图的中间区域。
（二）市场调研技术方式
市场调研是指系统性地搜集、记录和分析与产品和服务的营销问题有关的信息。市场调研计分为实地调研和案头调研。
案头调研是指对现有的或二手资料进行搜集和分析。案头调研可能利用到现有的企业报告与其他企业内外部信息。
实地调研是指直接从回答者那里搜集新的信息。
市场调研的主要步骤：
①定义并定位问题，设定目标；
②建立假设；
③调研，包括案头调研和实地调研；
④数据搜集；
⑤分析和解释；
⑥结论和建议。
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