答案部分
一、单项选择题
1、
【正确答案】C
【答案解析】价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准，不同的国家和地区人们的价值观各有差异，该题中考虑的是当地人注重企业内部关系融洽，这是价值观的体现。（参见教材第33页）
2、
【正确答案】D
【答案解析】该企业进行技术开发，占据了市场，获得了竞争优势，所以是PEST分析中的技术环境因素。（参见教材第33页）
3、
【正确答案】D
【答案解析】消费者的性格和生活方式也会影响消费者的购买行为，这属于心理细分。（参见教材第59页）
4、
【正确答案】D
【答案解析】企业具有很高的知名度和较高的消费者忠诚度属于企业的优势。（参见教材第83页）
5、
【正确答案】D
【答案解析】选项A属于企业的优势，选项B属于企业的劣势；选项C属于企业的机会。（参见教材第83页）
6、
【正确答案】D
【答案解析】本题考核替代品的相关知识。产品替代有两类，一类是直接产品替代，另一类是间接产品替代。选项A和选项B属于不同品牌的洗衣粉产品，属于直接产品替代。选项C属于间接产品替代。选项D不属于洗衣类产品，不属于雕牌洗衣粉的替代品。（参见教材第40页）
7、
【正确答案】B
【答案解析】矿山属于不可被模仿资源中的物理上独特的资源。有些资源是物质本身的特性所决定的。例如，企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开采权或是拥有法律保护的专利生产技术等。这些资源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。（参见教材第62页）
8、
【正确答案】C
【答案解析】过程或活动基准即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争关系，小轿车和重型卡车都属于汽车，两个企业的核心经营类似，但是不具有竞争性，因此属于过程或活动基准。（参见教材第67页）
9、
【正确答案】C
【答案解析】本题考核波士顿矩阵。问题业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，所在产业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对市场占有率低，能够生成的资金很小。（参见教材第78页）
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