2010注册会计师考试公司战略与风险管理备考多项选题(4)

1、答案： BC
解析：信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理；五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。(教材P333~334)
2、答案： ABC
解析：信息系统包括所有涉及信息收集、储存、产生和分配的系统和程序。信息系统可分为七类：事务处理系统、管理信息系统、企业资源计划系统、战略性企业管理、决策支持系统、经理信息系统和专家系统。(教材P323)
3、答案：ABD
解析：公司政策的错误是管理者错误的明显结果。我们可以观测到由缺乏经验引起的三个负面信号：大量的资本支出、低的销售水平以及被低估的费用，这些负面的信号是即将到来的破产的前期征兆。在稍后的阶段，财务指标会显示出类似的迹象，资金周转问题是后期的征兆。
4、答案：ABCD
解析：确定战略目标的SMART原则的内容为：Specific,目标应清晰明确；Measurable,目标要可量化；Attainable,目标具有可行性，具有可达性；Relevant,目标与使命一致；Time-based,目标必须具有明确的截止期限。
5、答案：ABCD
解析：战略实施的主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。调整组织结构是组织调整的内容；调动人力资源、调动财务资源是调动资源的内容；确定管理风格是管理变革的内容。
6、答案：ACD
解析：市场细分应考虑的因素有：可衡量性、可进入性、适应性、稳定性和足量性。
7、答案：ABCD
解析：前三项没有疑问，对于D选项，企业往往会忽视关系性资源，比如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与媒体或政府的关系。这类资源也是企业的无形资源。
8、答案：ABCD
解析：战略的关键要素包括有愿景、具有可持续性、通过流程交付来传递、与获取竞争优势有关及利用企业与环境之间的联系。利用企业与环境之间的联系，即获取关系中的协同效应。
9、答案：ABD
解析：评估战略可行性有三种方法：资金流量分析、盈亏平衡分析和资源配置分析。C项属于战略适宜性的评估方法。
10、答案：BCD
解析：在企业内部，经营战略需要符合企业的能力，通过比较其业绩表现和主要利益相关者的期望，以确定在内部环境要素与当前战略之间是否存在差距，所以企业内部环境与经营战略差距包含能力与经营战略差距、企业业绩与经营战略差距、主要利益相关者与经营战略差距三种。