答案部分
一、单项选择题
1.【正确答案】A
【答案解析】组织结构是一个关键变量，需要对其加以有效的管理和设计，这样才能促进和优化企业战略的实施以及战略目标的实现。（教材P93）
2.【正确答案】D
【答案解析】稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构；而不断变化和不确定性的环境就要求企业采用更为灵活的、可调整的组织结构。（教材P94）
3.【正确答案】D
【答案解析】职能制组织结构是一个适合用于单一业务企业的职能型结构。（教材P95）
4.【正确答案】D
【答案解析】组织所面对的环境类型在一极与另一极之间存在从“简单”和“静态”到“复杂”和“报考”的类型，如下图所示：（教材P104）
5.【正确答案】D
【答案解析】外部失效成本，是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。（教材P132）
6.【正确答案】C
【答案解析】人力资源管理需要考虑以下事项：
1.发展人力资源，以增加产品或服务的价值；
2.使员工为企业的价值观和目标而努力；
3.为管理层的利益而不是员工的利益服务；
4.为人事问题提供战略性解决方法；
5.使人力资源的发展与人力资源策略相联系。（教材P128）
7.【正确答案】B
【答案解析】所以根据客户的需求组装电脑，说明索尼在收到客户的订单之前已经持有了生产订单中产品所需要的资源，在接到客户的订单之后，就可以开始生产（组装），所以采用的是订单生产式生产。（教材P124）
8.【正确答案】B
【答案解析】企业产能与客户需求之间的差异导致效率低下，如资源未得到充分利用或者客户需求未得到完全满足，产能计划的目标就是使这种差异最小化。（教材P123）
