二、多项选择题
1.信息的（ ）成为企业成功的重要因素。
A.可用性
B.及时性
C.科学性
D.质量
2.下列关于信息战略的类型说法正确的有（ ）。
A.事务处理系统收集与商业交易相关的源数据
B.信息管理系统将主要来自内部数据转化成综合性的信息
C.资源信息系统的发展方向：面向供应商、面向客户、面向管理层
D.决策支持系统采取“向下钻取”功能，从总计数据下移到更具体详细的层次
3.为了评价信息系统的效益，管理层应判断（ ）对销售和利润的影响。
A.市场增长
B.市场份额
C.竞争优势
D.信息对销售和利润的影响
4.下列关于信息和网络的说法正确的有（ ）。
A.TCP/IP协议是通信软件的标准，HTML编程语言可以在万维网上建立数据间的联系
B.内部网主要用于商业伙伴之间的信息交换
C.电子商务是指通过互联网进行商品买卖和金融服务
D.电子商务相比其他销售方式减少了交易成本
5.以下关于软件控制和软件盗版的说法中正确的有（ ）。
A.软件和网络的控制不属于信息技术控制
B.软件受著作权法和知识产权法的保护
C.从有信誉的经销商处购买正版软件是重要的控制方式，可以减小上述风险，并且维护好所有软件的实物存盘是必不可少的
D.软件控制防止制作或安装未经授权的软件拷贝，防止因非法使用造成经济处罚的风险
6.下列关于信息系统外包和管理说法不正确的有（ ）。
A.外包服务商提供服务的基础是以商定的服务水平作为依据
B.信息技术外包的主要缺点是从长远看成本节约是短期的
C.设施管理是通过外方来管理和运作公司信息技术的全部
D.信息技术外包能进行最准确的成本预测，可以进行更准确的预算控制
7.设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，包括（ ）。
A.可行性研究
B.系统分析
C.风险评估
D.执行阶段
8.下列信息技术基础设施库中的流程侧重于提供服务的有（ ）。
A.服务级别管理
B.能力管理
C.配置管理
D.信息技术服务持续性管理
三、简答题
1.简述零售业数据收集的几种方法。
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