16.甲企业是一家化妆品生产企业，在对消费者进行细分时，经过充分的市场调研，决定以人口变量作为细分的标准。下列细分变量中，可以作为该企业进行细分的变量是（ ）。
A、消费者所追求的利益
B、消费者的购买特性
C、消费者的个性
D、消费者的收入
【正确答案】D
【答案解析】本题考核消费细分。人口细分变量包括年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等人口统计因素。
17.飞虹公司是一家大型服装企业，创业初始，高层管理人员对公司如何使得设计和色彩组合吸引人以及怎样降低成本进行了全面的分析，这一分析针对的是（ ）。
A、成功关键因素分析
B、竞争环境分析
C、竞争对手分析
D、市场细分
【正确答案】A
【答案解析】本题考核成功关键因素分析。在服装生产行业，其成功关键因素是吸引人的设计和色彩组合（以引起买者的兴趣）以及低成本制造效率（以便定出吸引人的零售价格和获得很高的利润率）。
18.甲企业是一家家电企业，在企业经营过程中，经常根据各地结婚率的变化来预测市场需求，并决定产品的生产量，这种对环境因素的分析属于（ ）。
A、政治—法律因素
B、经济因素
C、社会和文化因素
D、技术因素
【正确答案】C
【答案解析】本题考核宏观环境分析。结婚率属于社会和文化环境中的人口因素。
19.KD公司是一家知名的感光材料生产企业，在传统胶卷市场上占据绝对优势。进入新千年后，该公司并没有意识到数码产品会迅速普及，仍固守于传统胶卷生产，导致企业全面亏损。在此背景上被迫进行业务全面转型，缩小传统胶卷业务，开始艰难地变身为数码产品提供商。根据以上资料可以判断，该公司的这种变化属于（ ）。
A、提前性变革
B、反应性变革
C、危机性变革
D、随机应变式的变革
【正确答案】C
【答案解析】本题考核战略变革的时机选择。该公司是在遭受到全面亏损，面临破产的基础上被迫进行转型，因此属于危机性变革。
20.在企业进行评估备选方案时，A战略充分考虑了发挥企业的优势，克服了劣势，并尽最大可能性利用外部机会，将威胁削弱到了最低程度，判断该战略符合了下列哪条标准（ ）。
A、可接受性标准
B、适宜性标准
C、可行性标准
D、科学性标准
【正确答案】B
【答案解析】本题考核评估备选方案的标准。评估备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受，实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团体的不同的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
21.随着网购的发展，对快递物流提出了更高要求，SF快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，提高公司的竞争能力。该公司实施的战略是（ ）。
A、总体战略
B、业务单位战略
C、职能战略
D、竞争战略
【正确答案】C
【答案解析】本题考核公司战略的层次。职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。SF公司在人力资源方面进行调整，因此属于职能战略。
22.“要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。为了保证企业的竞争优势，各经营单位要有效地控制资源的分配和使用”，该体现的是（ ）。
A、总体战略
B、业务单位战略
C、职能战略
D、公司层战略
【正确答案】B
【答案解析】本题考核业务单位战略。业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。为了保证企业的竞争优势，各经营单位要有效地控制资源的分配和使用。
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