三、培训组织与实施
1.培训前对培训师的基本要求: 1)做好准备工作(检查教学用具) 2)决定如何在学员之间分组(避免同一部门或单位的单位的人在一组);3)对“培训者指南”中提到的材料进行取舍(站在学员的角度上思考学员可能会提出的问题)
2.培训师的培训与开发：1. 授课技巧培训 (授课技巧高低是影响培训效果的关键因素) 2.教学工具的使用培训(必须熟练使用现代化的教学工具) 3.教学内容的培训(外部和内部培训师的优缺点)
4.对培训师的教学效果评估(分别评估培训中的表现和教学中的表现)
5.教师培训与教学效果评估的意义(选择高质量培训师的手段)
3.培训课程的实施与管理：(一)前期准备工作;(二)培训实施阶段;(三)知识或技能的传授;
(四)对学习进行回顾和评估;(五)培训后的工作。
4.企业外部培训的实施 1.自己提出申请自己提出申请，经同意后，呈领导审批，最后备案
2.签订培训合同，规定责任和义务
3.不要影响工作，不宜提倡全脱产学习。在工作日的时间视同上班，但要提供考勤和成绩单。
5.培训实施计划的控制: 1.收集培训相关资料;2.比较目标与现状之间的差距
3.分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具 4.对培训计划进行检讨，发现偏差
5.培训计划纠偏 6.公布培训计划，跟进培训计划落实.
注意事项：如何实现培训资源的充分利用 1.让受训者变成培训者 (由讲师的“一言堂”变成几十个讲师的“群言堂”) 2.培训时间的开发与利用(拓展有效利用的时间);3.培训空间的充分利用(把有限的空间自如地设计)
四、培训效果的评估
1.培训效果信息的种类：(1)培训及时性信息;(2)培训目的设定合理与否的信息;(3)培训内容设置方面的信息;(4)教材选用与编辑方面的信息;(5)教师选定方面的信息;(6)培训时间选定方面的信息;(7)培训场地方面的信息;(8)受训群体选择方面的信息;(9)培训形式选择方面的信息;(10)培训组织与管理方面的信息。
2.培训效果信息的收集渠道
1.生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权;
2.受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一; 3.管理部门和主管领导是了解受训人员受训
效果的最直接、最公正的信息渠道 4.培训师是了解受训人员组成需求的关键
3.培训效果评估的指标
1) 认知成果(衡量受训者对培训项目中强调的原理、技术、程序等的熟悉程度)
2)技能成果(原来评价技术或运动技能以及行为方式的水平)
3)情感成果(包括态度和动机在内的成果) 4)绩效成果(用来决策公司为培训计划所支付的费用)
5)投资回报率(培训的货币收益和培训成本的比较)
4.培训效果信息的收集方法
1.通过资料收集信息;2.通过观察收集信息;3.通过访问收集信息;4.通过培训调查收集信息。(p142 3-2)
5.培训效果信息的整理与分析：对收集到的信息进行分类、归档、统计，并将信息趋势和分布状况通过图表形象表达
6.培训效果的跟踪与监控
(一)培训前对培训效果的跟踪与反馈 目的：与培训后的状况进行比较以测定培训的效果
(二)培训中对培训效果的跟踪与反馈 ⒈受训者与培训内容的相关性 ⒉受训者对培训项目的认知程度 ⒊培训内容 ⒋培训的进度和中间效果 ⒌培训环境 ⒍培训机构和培训人员
(三)培训效果评估 效果评估是培训评估的重点
(四)培训效率评估 取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告
7.培训效果监控情况的总结
(一)总结信息的来源： 1、培训者评估 2、学员评估
(二)总结包括的内容： 1、简要声明培训目的 2、简要介绍培训对象和培训内容 3、简要介绍培训方法 4、对本次培训的综合分析与评价 5、结论和建议 6、附件
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