第四章 绩效管理【在线测试】
本章小结
本章主要介绍了以下内容。
1．绩效管理系统设计的基本内容。
2．企业绩效管理的总体设计流程，每个阶段的工作内容和实施要点。
3．绩效管理系统的评估内容及问卷设计。
4．绩效计划的目的、内容、特征和实施流程，绩效合同的设计。
5．各种绩效考评方法的适用范围和主要特点，以及在应用中应注意的问题。
6．绩效考评中的矛盾冲突分析，避免和解决绩效考评矛盾的方法。
7．绩效申诉的内容、管理机构及处理流程。
8．绩效面谈的种类，绩效反馈面谈的目的以及提高绩效面谈质量的措施与方法。
9．员工绩效改进的方法与策略。
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