考点十一培训有效性评估的方法
培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法等。
考点十二培训有效性评估的技术
1．泰勒模式
2．层次评估法
3．目标导向模型法
考点十三培训效果评估方案的设计
培训效果评估的开展一般包括以下五个基本步骤：
(1)明确培训评估的目的；(2)培训评估方案的制订；(3)培训评估信息的收集；(4)培训评估信息的整理与分析；(5)撰写培训评估报告。
考点十四翻培训评估效果信息的收集
典·题·精·练
1．在评估中，雇员仅仅因为受到关注而表现出高绩效的现象是（ ）
A．霍桑效应
B．木桶效应
C．巴克制
D．雷蒙德效应
A【解析】霍桑效应指在评估中，雇员仅仅因为受到关注而表现出高绩效的现象。而对照组的员工，具有与受训者相似的条件，如性别、年龄、受教育程度、在职年限、技能水平等，因此，他们在企业受到的关注度差别不大。因此应利用对照组，避免霍桑效应。
2．培训成果包含的类型有（ ）
A．认知成果
B．技能成果
C．情感成果
D．效果性成果
E．投资净收益
ABCDE【解析】培训成果是培训有效性评估的主要内容。培训成果包含五种类型：认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益，培训评估要始终围绕 这五个部分开展。
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