第三章培训与开发
第一节 培训项目设计与有效性评估
考点一培训需求分析的含义
培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
考点二培训需求的调查与确认
其目的就是确认培训对象和培训内容。
1．提出需求意向。
2．需求分析。(1)排他分析。(2)因素确认。
3．需求确认。
考点三培训需求分析的技术模型
培训需求分析作为现代培训活动的首要环节，具有很强的指导性，它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。因此，培训需求分析是决定培训效果的首要决定因素。国外对培训需求分析理论及模型研究较早，常见的培训需求分析有以下几种模型。
模型名称 |
模型要点 |
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Go1dstein组织培训需求分析模型 |
该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”，基于环境因素分析以作出正确选择和判断。 |
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培训需求循环评估模型 |
对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求。在每个循环中都需要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。 |
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前瞻性培训需求评估模型 |
该模型建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，并且充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点。但是，该模型未必都能对战略与业务的发展要求作出响应，存在着与企业战略目标相脱节的风险。 |
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三维培训需求分析模型 |
是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。 |
考点四培训项目设计的原则与培训项目规划的内容
1．培训项目设计的原则
总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。具体来说，包括因材施教原则、激励性原则、实践性原则、反馈及强化性原则、目标性原则、延续性原则和职业发展性原则。
2．培训项目规划的内容
(1)培训项目的确定。(2)培训内容的开发。(3)实施过程的设计。(4)评估手段的选择。
(5)培训资源的筹备。(6)培训成本的预算。
考点五基于培训需求分析的培训项目设计
1．明确员工培训目的
人力资源培训与开发目的是实现企业战略与经营目标。
2．对培训需求分析结果的有效整合
做好培训需求调查与分析包括两个方面：组织层面的培训需求调查分析和员工层面的培训调查分析。
3．界定清晰的培训目标
具体要求有：(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题。(2)将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化。(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。
4．制订培训项目计划和培训方案
一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求：(1)培训目标对受训者传达的意图。(2)组织对受训者的希望。(3)受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。
5．培训项目计划的沟通和确认
首先，是要获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便落实培训计划。其次，要说明报告的内容。
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