91、满足成就需要的行为包括（ABCD）。P105
（A）发现和使用更好的方法完成工作
（B）比竞争者更出色
（C）实现或者超越一个难以达到的目标
（D）解决一个复杂问题
（E）影响他人并改变他们的态度行为
92、人的个性心理特征是个体（ACE）等方面表现出的个性差异。P138
（A）能力
（B）态度
（C）气质
（D）信念
（E）性格
93、工作环境优化机制的主要因素包括（CDE）。P149
（A）福利待遇
（B）教育培训制度
（C）工作条件
（D）人际关系环境
（E）工作环境
94、人力资源规划的内容，包括（ACE）。P1
（A）战略规划
（B）经营规划
（C）组织规划
（D）生产规划
（E）制度规划
95、以下关于工作岗位分析的说法，正确的有（BDE）。P14-15
（A）能够提高企业员工的年度绩效
（B）为员工考评、晋升提供了依据
（C）能够分出职务的高低、职位的优劣
（D）有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划
（E）是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
96、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（AE）。P18-19
（A）明确规定调查的范围
（B）设计岗位调查的方案
（C）了解情况并建立联系
（D）组成专门的专家调查组
（E）确定调查的对象和方法
97、定额水平按定额的综合程度可分为（ABC）。P28
（A）工序定额水平
（B）工种定额水平
（C）产品定额水平
（D）企业定额水平
（E）行业定额水平
98、核定用人数量时，比例定员法适用于（ABD）的定员。P49
（A）食堂工作人员
（B）卫生保健人员
（C）工程技术人员
（D）托幼工作人员
（E）政治思想工作人员
99、外部招募的不足，主要体现在（ABDE）。P71
（A）进入角色慢
（B）筛选的难度大且时间长
（C）招募成本低
（D）影响内部员工的积极性
（E）决策风险大
100、关于熟人推荐这种招聘方式的说法，正确的有（ABD）。P77
（A）工作会更加努力
（B）对候选人的了解比较准确
（C）招募的成本高
（D）易在组织内形成裙带关系
（E）适应的范围较窄
101、面试可以使用人单位客观了解应聘者的（BC）等方面情况。P85
（A）社会背景
（B）求职动机
（C）工作经验
（D）个人修养
（E）心理生理状况
102、能力测试包括（ABC）。P90
（A）特殊职业能力测试
（B）普通能力倾向测试
（C）心理运动技能测试
（D）学习能力综合测试
（E）创新与创造力测试
103、招聘成本效益评估的各类指标的计算方法，正确的有（ABDE）。P97
（A）总成本效益=录用人数÷招聘总成本
（B）招聘成本效益=应聘人数÷招聘期间的费用
（C）招聘成本效益=聘用人数÷应聘期间的费用
（D）选拔成本效益=被选中人数÷选拔期间的费用
（E）录用成本效益=正式录用的人数÷录用期间的费用
104、企业内部劳动分工形式包括（ABE）。P108
（A）职能分工
（B）横向分工
（C）专业分工
（D）纵向分工
（E）技术分工
105、培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ABE）。P133
（A）业绩考核记录
（B）员工技能测试
（C）工作岗位分析
（D）组织行为规范
（E）员工填写的培训需求问卷
106、（BC）属于企业外部培训资源。P145
（A）培训标准产品
（B）咨询公司
（C）专业培训公司
（D）高等院校
（E）互助学习小组
107、培训评估报告一般包括（BCDE）。P159
（A）培训评估人员的构成说明
（B）培训背景说明与培训概况
（C）培训评估信息的总结与分析
（D）培训项目计划调整的建议
（E）培训评估结果与培训目标的比较
108、利用案例分析法进行培训教学是，应满足的条件包括(ADE)。P191
（A）案例必须有明确的目的
（B）内容新颖
（C）与企业日常管理有一定的关联
（D）内容真实
（E）案例中应包含一定的管理问题
109、企业培训制度除了入职培训制度外，还包括(ABCE)。P209
（A）培训服务制度
（B）培训激励制度
（C）培训考核评估制度
（D）培训反馈制度
（E）培训风险管理制度
110、成功的绩效管理主要由(BCDE)组成。P220
（A）考评
（B）指导
（C）激励
（D）奖励
（E）控制
111、一个有效的绩效管理系统可以通过（ABCDE）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。P226
（A）目标
（B）计划
（C）监督
（D）指导
（E）评估
112、沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心环节，在这个阶段应当注意做到(BDE)。P240
（A）沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见
（B）沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力
（C）沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境条件要优选优化
（D）沟通的时候最好不要有其他人打扰，否则会影响绩效计划沟通的效果
（E）考评者应确定专门时间，放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通
113、以下关于加权选择量表法的说法，正确的有(ABCE)。P253
（A）便于反馈
（B）打分容易
（C）核算简单
（D）适用范围较大
（E）需要根据具体岗位设计不同的考评量表
114、以下关于合成考评法的表述，正确的有(ACDE)。P262-263
（A）它可以因地制宜，因人制宜，因时制宜进行设计
（B）它不能全面的反映各类岗位的工作内容和特点
（C）它具有更强的针对性和适用性利于提高管理水平
（D）将描述性表格与改进计划合成，不能对人员横向比较
（E）它是将几种比较有效地方法合在一起的考评方法
115、直接薪酬包括(ABCE)。P282-283
（A）基本工资
（B）年薪
（C）激励薪资
（D）福利
（E）绩效工资
116、确定合理的工资总额需要考虑的因素 (ABCE)。P286
（A）企业支付能力
（B）市场薪酬水平
（C）员工的生活费用
（D）员工的绩效水平
（E）员工现有薪资状况
117、薪酬的基本职能包括(ABCDE)。P289
（A）补偿职能
（B）激励职能
（C）调节职能
（D）效益职能
（E）统计监督职能
118、在设计特殊贡献奖时，要注意的事项包括(ABCD)。P299
（A）制定标准时要有可操作性
（B）为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大
（C）获得该奖励的人数要较少，而奖金的金额较大
（D）颁奖时要大力宣传使受奖人和其他人受到鼓励
（E）以精神奖励为主
119、下列属于劳动强度指标的有(ABC)。P314
（A）工作轮班制度
（B）体力劳动强度
（C）劳动紧张程度
（D）脑力劳动强度
（E）视觉疲劳程度
120、影响企业支付能力的因素有(ABCD)。P339
（A）劳动分配率
（B）销货劳动生产率
（C）损益分歧点
（D）实物劳动生产率
（E）消费品税率
121、（ACE）是职工民主管理的直接形式。P356
（A）组织参与
（B）领导参与
（C）岗位参与
（D）群众参与
（E）个人参与
122、企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（BE）。P362-363
（A）访谈法
（B）描述性调查法
（C）问卷调查法
（D）综合性调查法
（E）目标性调查法
123、用人单位内部劳动规则的内容包括（ACDE）。P386-387
（A）劳动纪律
（B）民主管理制度
（C）劳动安全卫生制度
（D）劳动岗位规范
（E）劳动合同管理制度
124、集体合同与劳动合同的区别在于（ABCE）。P395
（A）主体不同
（B）内容不同
（C）功能不同
（D）意义不同
（E）法律效力不同
125、解决劳动争议应当遵循（ABDE）的原则，依法保护当事人的合法权益。P408
（A）合法
（B）公正
（C）公开公平
（D）及时
（E）着重调解
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