二、多项选择题(第86～125题，每题l分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
第61题多选
常用的反映失业程度的指标有( ) 。
A．就业人数
B．失业率
C．失业持续期
D．失业人数
E．平均劳动时间
参考答案：B,C
参考解析：BC(基础P21)
【解析】常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。
第62题多选
扩张性财政政策包括( ) 。
A．提高税率
B．免税
C．减少政府购买
D．退税
E．增加政府转移支付
参考答案：B,D,E
参考解析：BDE(基础P24)
【解析】扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买、增加政府转移支出、降低税率等措施来刺激消费和投资，增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策。如免税、退税、降低税率，增加公共工程开支，扩大政府购买，增加政府转移支付等。
第63题多选
职业培训制度规定政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的( ) 。
A．规章规范
B．管理权限
C．通用标准
D．职业分类
E．职业技能考核鉴定制度
参考答案：B,C,D,E
参考解析：BCDE(基础P37)
【解析】职业培训制度规定政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的职责、管理权限、通用标准、职业分类和职业技能考核鉴定制度。
第64题多选
企业外部环境调研的主要方法有( ) 。
A．专题性调研
B．获取书面信息
C．外部环境预测
D．获取电话信息
E．获取口头信息
参考答案：A,B,E
参考解析： ABE(基础P46～47)
【解析】现代企业外部环境因素调研的主要方法有：(1)获取口头信息。(2)获取书面信息。(3)专题性调研。
第65题多选
处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有( ) 。
A．维持策略
B．适时降价
C．集中策略
D．放弃策略
E．收缩策略
参考答案：A,C,D,E
参考解析：ACDE(基础P89)
【解析】适时降价属于处于成长期的企业可以采取的营销策略。
第66题多选
满足成就需要的行为包括( ) 。
A．发现和使用更好的方法完成工作
B．比竞争者更出色
C．实现或者超越一个难以达到的目标
D．解决一个复杂问题
E．影响他人并改变他们的态度和行为
参考答案：A,B,C,D
参考解析：ABCD(基础P105)
【解析】满足成就需要的行为包括：(1)比竞争者更出色。(2)实现或者超越一个难以达到的目标：(3)解决一个复杂问题。(4)发现和使用更好的方法完成工作。
第67题多选
人的个性心理特征是个体在( )等方面表现出的个性差异。
A．能力
B．态度
C．气质
D．信念
E．性格
参考答案：A,C,E
参考解析：ACE(基础P138)
【解析】人的个性心理特征是个体在能力、气质和性格等方面表现出的个性差异。
第68题多选
工作环境优化机制的主要因素包括( ) 。
A．福利待遇
B．教育培训制度
C．工作条件
D．人际关系环境
E．工作环境
参考答案：C,D,E
参考解析：CDE(基础P149)
【解析】对于企业员工而言．主要有两大环境因素：一是工作本身的条件与环境；二是企业中的人际关系环境。
第69题多选
人力资源规划的内容，包括( ) 。
A．战略规划
B．经营规划
C．组织规划
D．生产规划
E．制度规划
参考答案：A,C,E
参考解析：ACE(P1～2)
【解析】人力资源规划的内容有：(1)战略规划。(2)组织规划。(3)制度规划。(4)人员规划。(5)费用规划。
第70题多选
以下关于工作岗位分析的说法，正确的有( ) 。
A．能够提高企业员工的年度绩效
B．为员工考评、晋升提供了依据
C．能够分出职务的高低，职位的优劣
D．有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划
E．是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
参考答案：B,D,E
参考解析：BDE(P14~15)
【解析】工作岗位分析的作用有：(1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。(3)工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。(4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。(5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。此外，工作岗位分析更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制订职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。
第71题多选
工作岗位分析准备阶段的具体任务包括( ) 。
A．明确规定调查的范围
B．工种定额水平
C．了解情况并建立联系
D．组成专门的专家调查组
E．确定调查的对象和方法
参考答案：A,C,E
参考解析：ACE(P18)
【解析】工作岗位分析中准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。
第72题多选
定额水平按定额的综合程度可分为( ) 。
A．工序定额水平
B．工种定额水平
C．产品定额水平
D．企业定额水平
E．行业定额水平
参考答案：A,B,C
参考解析：ABC(P28)
【解析】按定额的综合程度，劳动定额水平可分为以下三类：(1)工序定额水平。(2)工种定额水平。(3)零件或产品定额水平。
第73题多选
核定用人数量时，比例定员法适用于( )的定员。
A．食堂工作人员
B．卫生保健人员
C．工程技术人员
D．托幼工作人员
E．政治思想工作人员
参考答案：A,B,D,E
参考解析：ABDE(P49)
【解析】比例定员法主要适用于企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。政治思想工作人员也可参照此种方法确定定员人数。
第74题多选
外部招募的不足，主要体现在( ) 。
A．进入角色慢
B．筛选的难度大且时间长
C．招募成本低
D．影响内部员工的积极性
E．决策风险大
参考答案：A,B,D,E
参考解析：ABDE(P71)
【解析】外部招募的不足包括：(1)筛选难度大、时间长。(2)进入角色慢。(3)招募成本大。(4)决策风险大。(5)影响内部员工的积极性。
第75题多选
关于熟人推荐这种招聘方式的说法，正确的是( ) 。
A．工作会更加努力
B．对候选人的了解比较准确
C．招募的成本很高
D．易在组织内形成裙带关系
E．适应的范围较窄
参考答案：A,B,D
参考解析：ABD(P77)
【解析】熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确；候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募成本也很低。问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各项方针、政策和管理制度的落实。熟人推荐的方式，适用的范围比较广，既适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘。采用该方式还可以节约招聘成本。
第76题多选
面试可以使用人单位客观了解应聘者的( )等方面的情况。
A．社会背景
B．求职动机
C．工作经验
D．个人修养
E．心理生理状况
参考答案：A,B,C,D
参考解析：ABCD(P82)
【解析】通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景。现代社会的面试以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况的目的。
第77题多选
能力测试包括( ) 。
A．特殊职业能力测试
B．普通能力倾向测试
C．心理运动机能测试
D．学习能力综合测试
E．创新与创造力测试
参考答案：A,B,C
参考解析：ABC(P90)
【解析】能力测试的内容包括：普通能力倾向测试；特殊职业能力测试；心理运动机能测试。
第78题多选
招聘成本效益评估的各类指标的计算方法，正确的有( ) 。
A．总成本效益=录用人数÷招聘总成本
B．招募成本效益=应聘人数÷招募期间的费用
C．招募成本效益=聘用人数÷应聘期间的费用
D．选拔成本效益=被选中人数÷选拔期间的费用
E．录用成本效益=正式录用的人数÷录用期间的费用
参考答案：A,B,D,E
参考解析：ABDE(P97)
【解析】总成本效益=录用人数÷招聘总成本，招募成本效益=应聘人数÷招募期间的费用，选拔成本效益=被选中人数÷选拔期间的费用，录用成本效益=正式录用人数÷录用期间的费用。
第79题多选
企业内部劳动分工的形式包括( ) 。
A．职能分工
B．横向分工
C．专业分工
D．纵向分工
E．技术分工
参考答案：A,C,E
参考解析：ACE(P108)
【解析】企业内部劳动分工一般分为职能分工、专业分工、技术分工。
第80题多选
培训需求个人层面分析的信息来源，主要有( ) 。
A．业绩考核记录
B．员工技能测试
C．工作岗位分析
D．组织行为规范
E．员工填写的培训需求问卷
参考答案：A,B,E
参考解析：ABE(P133)
【解析】循环评估模型需要解决三个层次的问题，即组织整体层面的分析、作业层面的分析、个人层面的分析。其中，个人层面的分析信息来源包括员工业绩考核的记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。
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