科技人力资源管理

此外又设立了IBM台湾知识大学,其课程分为以下5部份:
1.基础学院:新进人员讲习,三个月的密集训练(包含e-learning,课堂学习,业务实习)
2.专业学院:个人技能(如沟通,谈判,时间管理,激励,团队合作),专业技能(如产品技能,销售技巧,电子商务,问题解决流程,专案管理)
3.管理学院:
(1)明日之星:为具有专业或管理潜能员工而设的培育计划-HPLP(High Performance Leader Program)
(2)基础管理:Basic Blue courses for new manager
(3)进阶管理:Advanced mgmt courses for experienced management
4.e学院:
IBM寰宇大学:3000馀课程供学生依自己的需要,随时随地上网学习专业或管理相关的知识
特色:超过3,000个课程,费用低,Web based,速度快,内容丰富,
容易使用
IBM业务指南:供业务人员随时随地上网学习销售相关的知识
特色:
1.很独特的一个电子商业应用,专为业务及销售支援人员设计,使在面对客户时需要的各种知及状况处理之及时解答
2.「问专家的意见」及「我们做生意的方式」是精心设计的学习模组
3.内容精致而且随时连结至其他相关主题之网站作更深入之探讨
智本管理(Intellectual Capital Management)
特色:
1.累积与管理全球服务专业人员,工作小组及团队之经验和智慧,并提供知识分享及协同作业
2.重复使用已成功之经验和智慧,使公司在市场上赢得更多,执行速度更 
快
3.缩短学习路程,维持高品质的要求,降低学习时间,使员工生产力更高,
更具竞争力
经理人网站
5.社会学院:注重经验分享的多元化社团,如女性成长团体
除了e化的学习机制外,IBM也非常注重向「人」学习及从工作中学习.如图3员工教育训与培育蓝图所示.

向「人」学习即是企业中常见的老鸟带菜鸟,藉由「大哥哥,大姐姐制度」,「导师制度」等制度来协助同仁间进行工作经验的分享,问题的解决方式建议,甚至心理谘询.此外,IBM的女性成长专案是企业中最为特别的,近年来有多项之具体措施(例如:成立委员会,促进女性高阶主管及专业技术人才之养成…)并於2001年荣获行政院劳委会发第一届重用女性人力资源事业单位奖,而IBM大中华区的女性主管更高达188人,占总主管人数的28%强.
从工作中学习,则藉由专案的执行,参与部门活动,轮调,专业认证的取得,调派国外磨练等方式来学习,在这些过程中员工的角色也由机会从学习者转而为教导者.
IBM藉由实体课程及电子学习的模式,除了使得训练更加的即时,有效率及提供更丰富的课程外,也於2000年节省了3.5亿美元的训练成本.

Skills
技能培育
Motivation
刺激干劲
Incentives 
奖励动机
Environment
外在环境
管理阶层达成100%
员工个人技能培训技画
良师益友支援专案
导师培训技画
技能检定执照及
绩效考核升迁条件
学习环境建构
图1
组织体制职责
(白色部份)
个人职责
(灰色部份)
Step 1
建
Step 2
建
Step 3
建
Step 6
建
Step 5
建
建立绩效目标与执行计划