57、关于平衡记分卡，说法错误的是（ a ）
（a）各指标要求能够准确量化
（b）组织战略被置于中心地位
（c）是财务指标与非财务指标的平衡
（d）包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度
58、对员工进行日常的辅导与反馈是绩效管理过程中（ b ）阶段的主要任务。
（a）目标设计 （b）过程指导
（c）考评反馈 （d）激励发展
59、上级主管在考评员工的时候过于宽松会导致（ b ）。
（a）员工自我矛盾
（b）部门内部矛盾
（c）组织目标矛盾
（d）主管自我矛盾
60、某部门的绩效评估结果呈现正偏态分布，则出现了（ b ）。
（a）宽厚误差 （b）苛严误差
（c）集中趋势 （d）晕轮误差
61、市场占有率与平衡记分卡率的（ c ）角度联系最为紧密。
（a）财务 （b）内部流程
（c）顾客 （d）学习与成长
62、绩效管理过程指导的方法不包括（ c ）。 （a）给予员工及时和公开的表扬
（b）每周定期举行部门例会，讨论员工的工作进展
（c）带领新员工拜访客户，与新员工沟通拜访的体会
（d）市场情况发生了变动，为员工重新确定新的工作目标 63、绩效管理制度不包括（ c ）。
（a）绩效管理的目标
（b）员工申诉的管理办法
（c）职位晋升的标准
（d）考评结果应用原则及配套措施
64、一般而言，360度评估中最难收集的数据来源于（ d ）。
（a）上级 （b）下级
（c）同事 （d）客户
65、在进行纯净目标设定的面谈时，管理者要避免（ c ）。
（a）和员工成为平等的沟通者
（b）让员工参与讨论并发表自己的意见和看法
（c）要求员工对结果指标和行为指标作出承诺
（d）讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工 66、属于薪酬外部回报的是（ c ）。
（a）单身公寓 （b）弹性工作制
（c）参与决策 （d）工作丰富化
67、劳动边际生产力递减的工资理论认为（ d ）。
（a）工资取决于劳动生产率
（b）劳动力供给对工作水平有重要的影响
（c）工人不能进行完全的相互调配，他们的工作效率也有差别
（d）只有在工人所增加的产量等于付给他的工资时候，雇主才会停止雇佣更多的工人
68、建立融洽的上下级关系属于人的（ b ）。
（a）生理需要 （b）亲和需要 （c）成就需要 （d）权利需要
69、属于定量评价，并根据各职位的总体价值与标杆岗位进行比较的方法是（ c ）。
（a）职位排序法
（b）职位归类法
（c）因子比较法
（d）因子排序法
70、当企业需要对难以在类似企业中找到对等岗位的岗位定薪时可采用的调查方式是（ d ）。
（a）问卷调查法 （b）行业内相互调查法
（c）查阅公开信息 （d）委托专业公司调查
71、在实行员工持股的企业，经营者持股的适宜数额一般为员工平均持股数的（ b ）。
（a）1—2倍 （b）5—15倍
（c）30—50倍 （d）60—80倍
72、下列说法正确的是（ c ）。
（a）薪酬重叠越大，薪酬级差也越大 （b）分层式的薪酬结构的薪酬重叠较大
（c）两个薪酬等级对职位的要求越接近，薪酬重叠越大
（d）薪酬重叠过小时，可能导致部分晋升员工的薪酬水平下降
73、延续性绩效加薪属于基于（ b ）薪酬激励方案。
（a）个人 （b）工作团队
（c）部门范围 （d）公司范围
74、在劳动关系的类别上，我国已经向（ c ）的劳动关系转变。
（a）利益一体型 （b）利益对抗型
（c）利益协商型 p148 （d）利益均等型
75、利益协调型劳动关系的多元化观点认为（ c ）的矛盾是企业内部占主导地位的矛盾。
（a）市场竞争和企业现状 （b）不同工作团队
（c）经营者和劳动者 p147 （d）领导者和执行者
76、团体劳动争议应自决定受理的（ b ）日结束，延期最长不得超过。
（a）15日，7日
（b）30日，15日 p149
（c）60日，30日
（d）30日，30日
77、对组织最不利的是（ c ）。
（a）结构化裁员
（b）解聘绩效不佳的员工
（c）失能性离职 p151
（d）辞退试用期不合格的员工
78、关于员工援助计划，说法错误的是（ a ）。
（a）其对象仅针对本企业的员工 p169
（b）其实质是组织层面的心理咨询
（c）能够提高组织绩效并促进员工的个人发展
（d）早期主要集中于帮助员工解决酗酒和滥用药物的问题 79、在劳动安全事故处理中，出现（ b ），需上报国务院主管部门。
（a）死亡事故 （b）一次死亡3人以上的事故
（c）劳动过程伤害事故
（d）一次死亡5人以上的事故
80、弹性工作制（ d ）。
（a）可以适用全体员工
（b）可以让员工自己选择核心工作段
（c）可以降低员工的固定薪酬成本
（d）有利于降低缺勤率，提高生产率和员工满意度
81、对劳动关系双方谈判结果起决定作用的是（ a ）。
（a）经济因素 p146
（b）道德因素
（c）法律因素
（d）谈判双方的实力
82、从个人层面而言，eap可以（ a ）。
（a）提高工作绩效 p170
（b）减少人员流失
（c）降低管理成本
（d）提高员工满意度
83、（ b ）不是学习型组织具备的共同特点。
（a）愿景驱动型的组织 （b）高度集权的传统型组织
（c）具有创造能力的组织 （d）自主管理的扁平型组织
84、企业采用创新产品策略时，其企业文化往往是（ d ）。
（a）官僚式＋市场式 （b）官僚式＋发展式
（c）家族式＋市场式 （d）发展式＋市场式
85、组织承诺是指（ ?cd ）。
（a）个人对其所从事的工作的态度
（b）员工心理上对工作的认同程度
（c）员工对组织管理的期望和要求
（d）员工对特定组织及其目标的认同
