人力资源管理师辅导讲义-人力资源的培训与开发

二、培训课程的设置

1、设置培训课程的基本环节
Ø 课程定位：确定课程的性质和类别
Ø 确定目标：明确课程的目标领域和目标层次
Ø 注重策略：充分注意教者的培训观念与学者的学习风格
Ø 选择模式：优化教学内容，调动教学资源，遴选教学方法
Ø 进行评价：检验目标是否达到。
2、设置培训课程的原则
Ø 符合企业和学习者的需求；
Ø 符合成人学习者的认知规律,这是课程设计的主要原则；
Ø 体现企业培训功能的基本目标；
3、课程模块设计：
课程内容设计；课程教材设计；教学模式设计；教学活动设计；
课程实施设计；课程评估设计
4、培训课程设计的流程
前期的准备工作；设定课程目标；收集信息和资料；
课程模块设计；课程预演；信息反馈与课程修订
课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性的阶段。

三、教材的开发与教师的选配
1、在培训中所使用的印刷材料有：
工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南、测样试卷
3、 在培训课程设计中教师能力的高低、教师的能力结构、教师的授课技巧对培训效果起着至关重要的影响。

4、 培训教师有两大来源：

来源类型 优点 缺点
企业外部聘请 选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；可带来许多全新的理念；对培训对象具有较大吸引力；可提高培训档次，引起企业重视；容易营造氛围，促进培训效果。 企业与其之间缺乏了解，加大培训风险；对企业及其培训对象缺乏了解，可能降低培训适用性；可能由于缺乏实际工作经验，导致“纸上谈兵”，成本高；
企业内部开发 对各方面情况比较了解，更加有针对性，提高效果；与培训对象熟悉，保证培训中交流的顺畅；培训相对易于控制；内部开发教师资源成本低 不易于树立威望；可能影响培训对象的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；教师看待问题受环境决定，不易上升到新高度

第三节 培训效果评估

一、培训效果与培训评估的含义
培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程；培训效果是指企业和受训者从培训当中获得的收益。
培训评估技术通过培训效果评估指标及评估体系，对培训是否达到预期目标、培训是否具有成效进行检查与评价。
二、培训评估使用的成果
培训成果是培训者和企业用来评价培训项目的尺度，分为认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率
三、培训评估的层次
在对培训项目进行评估时，首先应该考虑的是选取什么样的效标来评价培训效果。
1、反应评估，测量的是受训者对培训的印象或态度。如，培训是否有价值？员工是否从培训中学习了很多内容？学员是否感受到培训带来的帮助？这些数据通常通过问卷调查、面谈观察、综合面谈来获得。
2、学习评估，主要测量学员通过培训学习了多少内容，常用的方法有测试法、角色扮演法、模拟练习法等
3、行为评估，关注的的受训人员行为改变的程度，这个问题就牵涉到培训迁移的问题。培训后，受训人员在工作中的行为方式有多大程度的提高？绩效考核的结果是否较受训前有所提高？主要方法有问卷调查法、行为观察法、访谈法、绩效评估法、任务项目法等。
4、结果评估，主要从组织绩效方面来考察培训效果。培训后，企业的业绩是否有明显的好转？主要通过个人与组织绩效指标、成本效益分析、投资回报率、客户与市场调查等指标来考察。
投资回报率＝项目净利润/项目成本×100％