11、工作岗位分析程序：准备阶段{⑴初步了解掌握各种基本数据和资料;⑵设计岗位调查方案(a明确调查目的、b确定调查对象和单位、c确定调查项目、d确定调查表格和填写说明、e确定调查的时间、地点和方法)}、调查阶段{应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法}、总结分析阶段{对调查结果进行深入细致的分析，最后采用文字图标等形式作出全面的归纳和总结}。
12、工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标 ②合理分工协作 ③责权利相对应
13、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。
设置岗位的要求：①根据总体发展战略 ②责任目标要明确 ③岗位数量是否最低 ④关系是否协调 ⑤科学充实饱满
14、改进岗位设计的基本内容：
①岗位工作扩大化(横向、纵向)与丰富化(任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、自主权、注重沟通与反馈) ②岗位工作的满负荷 ③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化
工作扩大化 横向扩大工作 将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;
纵向扩大工作 将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。
15、劳动环境优化考虑(以员工为主)的因素：工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置，自然因素(空气、温度、湿度、噪声、绿化)。
16、改进工作岗位设计的意义：
①企业劳动分工与协作的需要 ②企业不断提高生产效率增加产出的需要
③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。
17、工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”
18、工作岗位设计的基本方法：
①传统的方法研究技术(程序分析<具体6点见书本19页>+动作研究<17点±1点>) ②现代工效学方法 ③其他可以借鉴的方法(ie)。
19、企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。(计量单位=人?年=251工日=2008工时/人?月=209.22工日=167.362工时;常年性定员要占全体员工的40%-50%)
20、人员编制的分类：行政编制、企业编制、军事编制。
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