21、企业定员管理的作用：
①合理的劳动定员是企业用人的科学标准 ②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础
③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据 ④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
22、企业定员的原则：
①以企业生产经营目标为依据 ②以精简、高效、借用为目标(产品方案设计要科学、提倡兼职) ③各类人员的比例关系要协调
④要做到人尽其才、人事相宜 ⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 ⑥定员标准应适时修订
计算考点：核定人员数量的基本方法 29页例1、例2;33页运用概率推断确定经济合理的医务人员人数
23、定员标准：是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。
24、劳动定员标准的分类(国家、行业、地方、企业)
按定员标准的综合程度 单项定员 详细定员标准(以某类岗位、设备、产品为对象)
综合定员 概略定员标准(以某类人员为对象)
按定员标准的具体形式 效率定员 根据生产任务量、工作效率、出勤率，适合不受影响的手工操作
设备定员 根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量
岗位定员 根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量
比例定员 按与员工总数或某类人员总数的比例确定另一类人员人数，服务类
职责分工 按组织机构、职责范围和业务分工确定
企业定员的新方法 数理统计法 将所有员工归纳为劳资、财会、生产，根据工作量印象因素来计算
运用概率
排队理论法 共同使用工具的情况下
零基定员发 以零为起点按岗位实际工作负荷量确定二三线人员
25、编制定员标准的原则：
①定员标准水平要科学、先进、合理 ②依据要科学 ③方法要先进
④计算要统一 ⑤形式要简化 ⑥内容要协调。
26、制度化管理：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，也称“官僚制”“科层制”
27、制度化管理的特征：
①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任 ②所有权与管理权相分离
③规定岗位特性，对组织成员进行挑选 ④因事设人、必要权利、权利限制
⑤管理者的职业化 ⑥按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统
28、制度规范的类型：①企业基本制度(宪法) ②管理制度(集体活动) ③技术规范 ④业务规范(常规化、可重复性) ⑤行为规范(层次最低、约束范围最广)
29、人力资源制度体系的特点：录用、保持、发展、考评、调整。(详见书45页图)
企业的两种管理哲学与管理模式的对比(简答)
内容 以任务为中心的管理哲学(见物不见人) 以人为中心的管理哲学(见人不见物)
观念 员工是人工成本的承担者 员工是具有能动性的重要资源
目的 着眼于企业的近期目标 重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展
定位 经济人 社会人
战略 引诱式 参与式
手段 物质刺激的单一手段 激励员工的多种手段
方式 权利——命令——服从 民主——尊重——参与
关系 职责僵化、画地为牢 沟通、协调、合作
态度 被动执行 自觉主动
30、人力资源管理制度规划的原则：
①共同发展(基本原则) ②适合企业特点 ③学习创新并重 ④符合法律规定 ⑤与集体合同协调一致 ⑥保持报考性
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