三、命题规律分析
(一)职业道德(25道题，共10分，1～8题为单选题，9～16题为多选题，17～25题为个人表现部分)
解题思路：考生应站在“人”的角度，以积极向上、正确的职业道德观念来回答职业道德部分的试题。
【例题1】下列符合“慎独”内涵要求的是（ ）。(2013年真题)
A．崇尚自由、独立
B．小心驶得万年船
C．求于志同，乐于道合
D．无人监督，仍行道德之事
【例题2】古人所谓“才者，德之资也；德者，才之帅也”，其正确的含义是（ ）。(2012年真题)
A．一个人只要有才，就有了道德资本
B．“才”和“德”是对立统一的关系
C．德行居主导地位，对才能起统领作用
D．一个人有了才，他的德行就能充分彰显出来
【例题3】某打工者W终日守候于电影公司门口，后感动导演，于是演了一部电影，W因此一举成名，名利双收。于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门前聚集，期望有朝一日能像W一样被发现。对于这种现象，你的看法是（ ）。(2013年真题)
A．守株待兔
B．理解，但空想成分太多
C．自己也会像W那样试一试
D．凭本事吃饭，成功有很多方式
【例题4】生活中你最瞧不起的那种人是（ ）。(2012年真题)
A．偷奸耍滑的人
B．恶意中伤别人的人
C．制造小摩擦的人
D．和事佬
(二)理论知识(100道题，共100分，26～85题为单选题，86～125题为多选题，每小题均为1分)
1．单选题
主要考查应试人员的记忆能力和理解能力，对一些基本概念、基本观点的掌握程度。
命题视角：
(1)基本概念：各种概念、定义的内涵。
(2)基本观点：常识性的、比较重要的观点。
(3)相似概念：相似相近、易混淆的词与句。
【例题1】考评的（ ）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。(2013年真题)
A．偏紧误差
B．中间倾向
C．宽松误差
D．标准误差
【例题2】人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（ ）。(2013年真题)
A．惯性原理
B．相关性原理
C．聚类原理
D．相似性原理
【例题3】“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要?”属于（ ）面试题目。(2013年真题)
A．排序型
B．双向式
C．开放式
D．两难式
【例题4】（ ）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。(2012年真题)
A．心理测量
B．素质测验
C．生理测量
D．人事测评
【例题5】（ ）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。(2012年真题)
A．一次量化
B．二次量化
C．模糊量化
D．类别量化
2．多选题
主要考查应试人员的记忆能力和理解能力，对一些基本概念、基本观点的掌握程度。
命题视角：
(1)基本概念的外延，主要题目来源之一；
(2)包含于一个命题中的并列从属项。
【例题1】影响群体决策的群体因素有（ ）。(2013年真题)
A．群体熟悉度
B．群体多样性
C．参与决策程度
D．决策能力
E．群体认知能力
【例题2】狭义的人力资源规划包括（ ）。(2013年真题)
A．培训计划
B．补充计划
C．配备计划
D．薪酬计划
E．晋升计划
【例题3】人力资源规划可以通过对风险的（ ）等一系列活动防范风险。(2013年真题)
A．识别
B．对比
C．估计
D．盘点
E．监控
【例题4】制定企业人员规划的基本原则包括（ ）。(2012年真题)
A．确保人力资源需求
B．与企业战略目标相适应
C．与内外环境相适应
D．与企业员工开发相适应
E．保持适度流动性
【例题5】在素质测评中，常用的对员工进行分类的标准有（ ）。(2012年真题)
A．道德分类标准
B．调查分类标准
C．数学分类标准
D．性别分类标准
E．能力分类标准
(三)专业能力(简答题和综合题两种题型，共100分。其中，简答题为2～3题，分值为26～45分；综合题为3题。分值为55～74分)
1．简答题
答题力求简要。不需花太多篇幅阐释，准确完整地抓重点，明确完整地答题即可。
命题视角：考核对人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤等。
【例题1】企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些?(16分)(2013年真题)
【答案】(1)顾客需求的变化(市场需求)。(2分)
(2)生产需求(或企业总产值)。(2分)
(3)劳动力成本趋势(工资状况)。(2分)
(4)劳动生产率的变化趋势。(1分)
(5)追加培训的需求。(1分)
(6)每个工种员工的移动情况。(2分)
(7)旷工趋向(或出勤率)。(1分)
(8)政府方针政策的影响。(2分)
(9)工作小时的变化。(1分)
(10)退休年龄的变化。(1分)
(11)社会安全福利保障。(1分)
【例题2】在设计无领导小组讨论题时，考官应该着重评估被评价者哪些方面的表现?并咨询哪些问题?(16分)(2012年真题)
【答案】(1)考官应该着重评估被评价者以下几方面的表现：
①参与程度；
②影响力；
③决策程序；
④任务完成情况；
⑤团队氛围和成员共鸣感。
(2)主要咨询以下问题：
①题目是否与实际工作相联系，能否考查出被评价者的能力?
②如果是资源争夺型问题或两难式问题，案例是否能均衡?
③题目是否需要继续修改并完善?
2．综合题
答题注意根据人力资源管理的有关原理、程序、步骤、工具和方法，对案例中存在的问题进行深入分析，提出对策建议或解决问题的途径和方法。
命题视角：不是简单孤立地考核某个知识点，而是考核考生对基本原理和方法的掌握程度以及综合运用能力，命题视角一般出现在人力资源管理各模块中重要的基本原理和基本程序、方法上。
【例题】某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊5名候选人的评定结果。
表2评分结果汇总表
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|
候选人 |
| ||||
|
面试考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
权重(%) |
|
1．销售副总经理 |
80 |
80 |
75 |
75 |
85 |
20 |
|
2．人力资源部经理 |
85 |
80 |
80 |
75 |
85 |
25 |
|
|
候选人 |
| ||||
|
面试考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
权重(%) |
|
3．集团销售部经理 |
90 |
85 |
85 |
85 |
80 |
30 |
|
4．地区资深销售主管 |
85 |
85 |
75 |
80 |
80 |
25 |
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最终得分 |
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注：各位考官评分所占权重分别为：20%、25%、30%、25% | ||||||
请根据上述资料，回答以下问题。
(1)什么是群体决策法?具有哪些特点?(6分)
(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。(12分)(2013年真题)
【答案】(1)群体决策法是指在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。(3分)
群体决策法的特点如下。
①决策人员的来源广泛，有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工。这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面，满足了企业选拔综合性人才的要求。(1分)
②决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。(1分)
③运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。(1分)
(2)①将表2中的每行数据减去行中的最小数，得出表3。
表3评分结果汇总表
|
|
候选人 |
| ||||
|
面试考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
权重(%) |
|
1．销售副总经理 |
5 |
5 |
0 |
0 |
10 |
20 |
|
2．人力资源部经理 |
10 |
5 |
5 |
O |
10 |
25 |
|
3．集团销售部经理 |
10 |
5 |
5 |
5 |
0 |
30 |
|
4．地区资深销售主管 |
10 |
10 |
0 |
5 |
5 |
25 |
②将上表加入权重因素，5个候选人的最终得分分别为：
甲：5 X20%+10×25%+10×30%+10 X25%=1+2．5+3+2．5=9
乙：5×20%+5×25%+5×30%+10×25%=1+1．25+1．5+2．5=6．25
丙：0 X 20%+5×25%+5×30%+0×25%=1．25+1．5=2．75
丁：0 X 20%+0×25%+5×30%+5×25%=1．5+1．25=2．75
戊：10×20%+10×25%+0×30%+5×25%=2+2．5+1．25=5．75
根据计算结果可知，得分最高的是甲，所以最适合的录用人选是甲。(12分)
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