一、绩效监控的关键点
首先是管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。
其次是管理者与下属之间绩效沟通的有效性。
最后是绩效考评信息的有效性。
绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的，在这一过程中持续、客观、真实地搜集、积累工作绩效信息，对于评估绩效计划的实施情况，客观、公正地评价员工工作，实现绩效管理的三个目的具有重要意义。
【例题2．4．13】整个绩效管理周期中历时最长的是（ ）过程。
A．绩效计划
B．绩效监控
C．绩效考评
D．绩效反馈
【答案】B
二、绩效辅导的时机与方式
(一)辅导时机
1．当员工需要征求你的意见时。
2．当员工希望你解决某个问题时。
3．当你发现了一个可以改进绩效的机会时。
4．当员工通过培训掌握了新技能时。
(二)辅导方式
1．指示型辅导：主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行情况。
2．方向型辅导：员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理；或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行方向性引导。
3．鼓励型辅导：对于具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入到具体的细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。
【例题2．4．14】（ ）主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工。
A．指示型辅导
B．方向型辅导
C．沟通型辅导
D．鼓励型辅导
【答案】A
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