第五章 薪酬管理
第一节 薪酬调查
第二单元 薪酬满意度调查
学习目标
通过学习，明确薪酬满意度的内容和影响员工薪酬满意度的因素，掌握薪酬满意度调查表的设计，进行满意度调查以及撰写薪酬满意度调查报告的程序和方法。
知识要求
一、薪酬满意度调查的内容
薪酬满意度调查的内容包括：员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。当然，如果要调查得更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。
【例题2．5．5】薪酬满意度调查的内容包括员工对（ ）的满意度。(2013年5月二级真题)
A．薪酬水平
B．薪酬差距
C．薪酬发放形式
D．工作环境
E．薪酬决定因素
【答案】ABCDE
二、影响员工薪酬满意度的因素
(一)薪酬管理政策。
(二)员工对薪酬的期望值。
(三)薪酬制度的公平性。
(四)边际效应规律。
(五)员工职业生涯的阶段。
能力要求
一、薪酬满意度调查的程序
(一)确定调查对象。
(二)确定调查方式。
(三)确定调查内容。
二、薪酬满意度调查表的设计
为了保证薪酬满意度调查的质量，应当精心设计调查表，并根据环境和条件的变化，对调查表进行必要的补充和修改。薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关关系分析等方法进行统计分析，并写出分析报告。
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