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2006年4月人力资源管理师考试仿真试题及答案

来源:233网校 2006年8月1日


      

策划要求:
          针对该公司现存问题,希望通过您策划的项目来解决问题,达成公司的运营目标。
 
             参考答案:
             (一)问题分析:
             就马斯洛的需要理论而言,在低层的生理和安全需求未被满足下,高层需求也较不易满足。现有奖金制度让想稳定发展的人才不愿意屈就和流失,导致所招人才有着“哪里有钱做甚么”的心态。另一方面,薪资制度完全偏重于保险订单金额也易导致员工缺乏服务顾客的心态等其它情况。
             (二)对策:
             1、制定底薪的薪资制度,前三个月给于1200元底薪,再加发奖金,若新进业务员未能在三个月内达成目标,除非有不可抗力因素,则予以开除,以确保新进人员的品质。
             2、业务人员的奖金基础除了业绩量这项因素外,还有其它因素可考虑,依据售后服务、团队合作和员工忠诚度作为因素来设计薪资结构,将他们作为激励的要素之一,一起设计在薪酬制度中。
             3、考虑员工的感受,配合宣导,并进行双向沟通,务必调整员工心态。

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