第1题多选
在职管理人员培训的主要方法有（ ）。
A．专家演讲班
B．敏感性训练
C．职务轮换
D．临时提升
E．设立副职
参考答案：C,D,E
参考解析： 在职管理人员培训的主要方法有职务轮换、设立副职和临时提升三种。
第2题多选
面试的实施技巧包括（ ）。
A．灵活提问
B．少听多说
C．善于提取要点
D．进行阶段性总结
E．排除各种干扰
参考答案：A,C,D,E
参考解析： 面试的实施技巧包括：充分准备；灵活提问；善于提取要点；多听少说；进行阶段性总结；排除各种干扰；不要带有个人偏见；倾听时注意思考；注意肢体语言沟通。
第3题多选
在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（ ）。※
A．新毕业学生的起薪点
B．薪酬水平地区差异的控制
C．员工异地调配时的薪酬处理
D．被调查企业在加薪时的百分比
E．公司的加班与工作轮班方面的薪酬政策
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 在薪酬调查中，除了直接薪酬和间接薪酬信息之外，调查者还应当调查询问一些有关企业薪酬政策、策略，以及薪酬管理实践方面的信息。其中包括：(1)被调查企业在加薪时的百分比。(2)公司的加班与工作轮班方面的政策。(3)试用期长短，新毕业学生的起薪点。(4)薪酬水平地区差异的控制。(5)员工异地调配时的薪酬处理。(6)兼职员工的薪酬管理等。
第4题多选
国外常见的教学计划设计程序模式包括（ ）。
A．肯普的教学设计程序
B．罗斯的教学设计程序
C．迪克和凯里的教学设计程序
D．加涅和布里格斯的教学设计程序
E．加利福尼亚大学的教学设计程序
参考答案：A,C,D
参考解析： 国外常见的培训教学设计程序模式包括肯普的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序。
第5题多选
薪酬标准档次的调整，包括（ ）。
A．“技变”晋档
B．“学变”晋档
C．“龄变”晋档
D．“考核”变档
E．“物价”晋档
参考答案：A,B,C,D
参考解析： 薪酬标准档次的调整包括：技变”晋档、“学变”晋档、“龄变”晋档、“考核”变档。
第6题多选
培训目标可分解为不同的层次，它们是（ ）。
A．可以达到的目标
B．应该达到的目标
C．必须达到的目标
D．高层管理人员目标
E．基层人员目标
参考答案：A,B,C
参考解析： 培训目标可以分解为三种不同层次的目标：一是可以达到的目标，二是应该达到的目标，三是必须达到的目标。
第7题多选
下列属于技能薪酬的种类有（ ）。
A．技术薪酬
B．能力薪酬
C．基础能力薪酬
D．特殊能力薪酬
E．绩效薪酬
参考答案：A,B
参考解析： 技能薪酬分两类：技术薪酬和能力薪酬。
第8题多选
利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。
A．分析客户的满意度标准
B．了解企业的内外客户
C．掌握为客户所提供的具体产出
D．了解企业的市场占有率
E．设定考评标准来衡量团队或个人绩效
参考答案：A,C,E
参考解析： 本题考查的是客户关系图的作用。
第9题多选
按照劳动争议的性质不同，劳动争议可分为（ ）。
A．个别争议
B．利益争议
C．集体争议
D．团队争议
E．权利争议
参考答案：B,E
参考解析： 按照劳动争议的性质划分，可分为权利争议和利益争议。
第10题多选
下面属于行为导向型考评方法的是（ ）。
A．选择排列法
B．强制分配法
C．加权选择量表法
D．合成考评法
E．关键事件法
参考答案：A,B,C,E
参考解析： 行为导向型的考评方法有：选择排列法、强制分配法、加权选择量表法、关键事件法等。
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