二、多项选择题
1.影响企业外部劳动力供给的因素有()。
A.择业心理偏好
B.企业人员的自然流失
C.社会就业意识
D.劳动力市场发育程度
E.地域性因素
参考答案：A, C, D, E
参考解析：影响企业外部劳动力供给的因素包括：①地域性因素;②人口政策及人口现状;③劳动力市场发育程度;④社会就业意识和择业心理偏好。其中，人l：3现状直接决定了企业现有外部人员供给状况，其主要影响因素包括人l：3规模、人口年龄和素质结构、现有的劳动力参与率等。
2.撰写培训评估报告的步骤包括()。
A.导言
B.概述评估实施的过程
C.阐明评估结果
D.作出评估假设
E.附录、报告提要
参考答案：A, B, C, E
参考解析：撰写评估报告的步骤大致如下：①导言。首先，说明评估实施的背景;其次，撰写者要介绍评估目的和评估性质;再次，撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。②概述评估实施的过程。评估实施过程是评估报告的方法论部分。③阐明评估结果。结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。④解释、评论评估结果和提供参考意见。这部分涉及的范围可以较宽泛。⑤附录。附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。⑥报告提要。提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。
3.从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为()。
A.企业薪酬调查
B.商业性薪酬调查
C.行业薪酬调查
D.专业性薪酬调查
E.政府薪酬调查
参考答案：B, D, E
参考解析：从调查方式来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型。从调查的组织者来看，正式调查又可分为：①商业性薪酬调查;②专业性薪酬调查;③政府薪酬调查。
4.对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括()。
A.态度调查B.原始记录C.现场观察D.定额标准E.统计日报
参考答案：B, C, E
参考解析：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。常用的评估方法包括BCE三种。
5.企业促销策略包括()。
A.人员推销B.广告C.营业推广D.宣传E.公共关系
参考答案：A,B,C,D
参考解析：促销的方式主要包括：①广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段;②人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售;③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;④宣传，不属于企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。
6.面试的实施技巧有()。
A.充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应
B.多听少说，善于提取要点，特别是与工作相关的信息
C.对应聘者的回答进行总结和确认
D.避免因个人偏见影响面试的效果
E.倾听时注意思考，注意肢体语言沟通
参考答案：A, B, C, D, E
参考解析：
面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先没计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。面试的实施技巧包括：①充分准备;②灵活提问;③多听少说;④善于提取要点;⑤进行阶段性总结;⑥排除各种干扰;⑦不要带有个人偏见;⑧在倾听时注意思考;⑨注意肢体语言沟通。C项属于进行阶段性总结的内容。
7.团体劳动争议的特点主要包括()。
A.争议主体的团体性
B.争议内容的特定性
C.争议内容的多变性
D.争议的时间性
E.争议影响的广泛性
参考答案：A, B, E
参考解析：团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。与一般的劳动争议相比，具有以下特点：①争议主体的团体性。团体劳动争议的主体一方是企业，但另一方则是劳动者团体，而不是劳动者个人。②争议内容的特定性。团体劳动争议的内容涉及企业的一般劳动条件等事项，具有广泛性和整体性。③影响的广泛性。团体劳动争议主体的团体性及内容的特定性，决定了团体劳动争议影响的广泛性。
8.常见的定价方法包括()。
A.成本导向定价法
B.战略导向定价法
C.需求导向定价法
D.利润导向定价法
E.竞争导向定价法
参考答案：A, C, E
参考解析：常见的定价方法有三类：①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法;②需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法;③竞争导向定价法，参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，特点是产品价格不与产品成本或需求发生直接关系。
9.()的情况下，企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。
A.员工升学
B.员工死亡
C.员工参军
D.员工失
E.新就业单位没有实行企业年金制度
参考答案：A,C,D,E
参考解析：实行企业年金制度的企业，其员工在变动工作单位时，企业年金个人账户资金可以随同转移。员工升学、参军、失业期间或新就业单位没有实行企业年金制度的，其企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。
10.人力资本投资支出包括()。
A.实际支出
B.心理损失
C.直接支出
D.间接支出
E.时问支出
参考答案：A, B, C, E
参考解析：人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出;②放弃的收入或时间支出;③心理损失。
