二、综合题
1. 某轨道交通装备公司现有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。
请结合本案例回答以下问题：
(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体工作程序?
(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?
【答案】 (1)企业人力资源需求预测是指从企业经济发展的长远利益出发，对企业所需要的人力资源数量和质量进行的科学分析和预测。人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析，不管是哪一种预测，其具体程序都包括准备阶段、预测阶段和编制人员需求计划。该案例中，针对该公司未来10年人才发展的总目标“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”和未来三年的公司人才发展总体规划，其在人力需求预测的准备阶段的具体工作程序应包括：
①构建人力资源需求预测系统
a.应分别从该轨道交通装备公司的企业总体战略规划、企业核心竞争力及产品发展预测、企业文化三方面出发，构建预测期企业总体经济发展结构性预测系统;
b.基于已有系统结合企业各类人才拥有量与结构状况调查，及企业各类岗位各类人才总量与结构比例规范，构建预测期企业人力资源总量与结构预测系统;
c.在前期系统构建的基础上，形成HR预测模型，并对预测模型进行综合评价，不断修正。
②人员预测环境与影响因素分析
预测环境与影响因素分析要全面、客观、有针对性。常见的环境分析方法有SWOT分析法和竞争五要素分析法，分别适用于不同的情形：SWOT分析主要帮助该轨道交通装备企业进行有关企业竞争力的分析;竞争五要素分析法主要帮助该企业进行行业竞争环境的分析。
③岗位分类
不同岗位的定员定额情况差别很大，为了便于进行人员资料的搜集和人员需求的预测，应首先把岗位进行分类。针对该轨道交通装备企业，可以尝试按企业专门技能人员、企业专业技术人员、企业经营管理人员的标准进行分类。
④资料采集与初步处理
a.数据的采集
不同企业不同岗位人员的情况各不相同，要采集的数据也不完全相同，采用的方法也多种多样。一般而言，收集资料的方法主要有查阅资料、实地调研两种，无论哪一种方法都需要设计相应的调查表，为了便于数据的处理和分析，要求采集的数据要真实、完整、连续。针对该企业，可以设计如设备变动情况调查表、企业人员数量、结构(学历、职称、年龄等)统计表、新产品研发项目情况调查表等。
b.数据的初步处理
采集来的数据通常比较粗糙，不能直接进行分析，需要进行初步处理，对进行过改革、重组的企业而言更是如此。具体的处理方式如下：
第一，在统计数据期间，该企业曾经购并其他部门，则应搜集被购并部门的相关数据，与该企业购并前的数据进行加总;
第二，在统计数据期间，该企业曾经剥离若干部门，则应搜集被剥离部门的相关数据，从该企业剥离前的数据中减去。
(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，针对人员需求预测，该企业可以设计以下几类调查表：
①企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表;
②预测期企业产量、产值、销售收入、利润调查表;
③企业总成本和人工成本统计表;
④企业投资情况调查表;
⑤新产品研发项目情况调查表;
⑥新产品研发费用结构及获奖情况调查表;
⑦企业人员数量、结构(学历、职称、年龄等)统计表;
⑧各部门人员流动情况调查表;
⑨企业各类人员流动调查表;
⑩企业人员培训调查表;
?各类人员变动情况统计表;
?设备变动情况调查表;
?企业各类产品分工种工时定额统计表;
?企业各类产品工时定额及产品产量统计表;
?企业分工种废品率、废品损失统计表;
?企业人员出勤率、作业率统计表等。
