一、简答题
1. 简述结构化面试的实施程序。
【答案】 结构化面试的实施程序具体如下:
(1)构建选拔性素质模型，其主要步骤包括:
①组建测评小组。测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源、管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训;
②从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本;
③对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征;
④将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表;
⑤将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。
(2)设计结构化面试提纲，它的主要依据是选拔性素质模型。其主要步骤包括:
①将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个测评指标;
②请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷;
③将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性;
④编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式。
(3)制定评分标准及等级评分表
以测评指标的等级为横坐标，以选拔性素质水平线与选拔性素质等级的交点为零点，给指标的各个等级赋予相应的分数，分数越趋于零，候选人与岗位拟合得越好。
(4)培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度。
①要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关的背景信息;
②要求面试考官有丰富的社会工作经验，善于观察，能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反映，把握应聘者的特征;
③要求面试考官掌握相关的员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试的发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面;
④要求面试考官具有良好的个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价偏差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。
(5)结构化面试及评分
根据应聘者对每一个问题的行为反应，结构化面试考官利用指标等级评分表对其进行评分，评分结果汇总于等级评分表中。
(6)决策
参照模型指标等级得分情况，对比岗位和候选人员的选拔性素质水平线，为招聘、选拔、安置和晋升进行“人一一岗位——组织”匹配的决策。
2. 集体劳动争议与团体劳动争议有何区别?
【答案】 (1)集体劳动争议与团体劳动争议
①集体劳动争议是指有共同理由，劳动者一方当事人在3人以上的劳动争议。劳动者一方当事人在30人以上的集体劳动争议，根据国家劳动法律法规的规定适用劳动争议处理的特别程序。
②团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。
(2)两者的区别
①争议主体的团体性。团体劳动争议的主体一方是企业，但另一方则是劳动者团体，而不是劳动者个人。
②争议内容的特定性。团体劳动争议的内容涉及企业的一般劳动条件等事项，内容具有广泛性和整体性，而其他劳动争议只涉及劳动者个人。这一特点使团体劳动争议与集体劳动争议区别开来:集体劳动争议是争议一方的劳动者人数在3人以上且具有共同理由的劳动争议。因有共同理由，为简化争议处理程序，法律规定集体劳动争议劳动者应推举代表参加争议处理活动，其实质仍为个人劳动争议。
③影响的广泛性。团体劳动争议主体的团体性及内容的特定性，决定了团体劳动争议影响的广泛性。若处理不及时或不当，极易导致矛盾的激化，发生罢工、游行、请愿或其他的激化矛盾的行为。
3. 说明绩效考评的标准和设计原则。
【答案】 (1)绩效考评标准
绩效考评标准包括两类，分别为:
①综合等级标准，是指将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。在考评时，考评者可根据考评的指标，参照等级划分标准，来确定被考评者在某个指标上所处的等级位置。
②分解提问标准，是指将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容做出具体的判断，考评者回答每一个提问时，可以在3～9个等级的具体描述中做出选择。
(2)绩效考评标准的设计原则
绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。在编制绩效考评标准时要遵循如下原则:
①定量准确的原则
各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的;各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表;选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3～9级为宜。
②先进合理的原则
先进是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性;合理是指考评标准水平，应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。
③突出特点的原则
是指在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。同样的指标，对于不同的工作岗位的要求是不同的。
④简洁扼要的原则
是指绩效考评的各项标准的定义、计算公式和说明，应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇，表达力求简明扼要，以减少考评者对概念或词汇产生误解和歧义。
