81.管理技能培训开发的一般方法有()。
A.案例评点法
B.敏感性训练
C.职务之间的轮换
D.无领导小组讨论法
E.专家演讲学习班
正确答案:ABE解析:管理技能培训开发的一般方法有榃补训练、敏感性训陈、案例评点法、事件过程法、理论培训、专家演讲学习班大学管理学习班、阅读训练。
82.对企业培训施过程中评估,主要作用包括()
A.有助于实现企业员工培训资源的合理配置
B.保证培训活动按照计划进行
C.找出培训不足,总结教训,以便改进今后的培训
D.有利于培训执行情况的反馈和计划调整
E.过程监测和评估有助于科学解释培训的际效果
正确答案：BCDE 解析：壤训中评估的作用有：（1）何证培训活动按照计划进行;(2)培训执行情况的反馈和培训计划的调整;(3)可以找出培训的不足,归纳出教训,以便改进今后的培训,同时能发现新的培训需要,从而为下一轮的培训提供重要依据;(4）过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。
83.绩效考评指标体系的设计方法包括()。
A.个案研究法
B.座谈研讨法
C.头脑风暴法
D.要素图示法
E.问卷调查法
正确答案: ABCDE解析:绩效考评指标体系的设计方法包括要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法(包括个别面谈法和座谈讨论法)、经验总结法、头脑风暴法。
84.业绩效管理中,提取和设定KPI的意义在于()。
A.有利于被考评者明确工作的努力方向
B.有助于满足企业绩效管理的各种需要
C.有利于改善企业组织工作的氛围
D.找出绩效表现与望之间的差距
E.有助于高组织绩效和员工个人绩效
正确答案:ABDE 解析:从绩效管理的全过程看,不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理,就无从提高组织或员工个人的绩效,就无法得知现在的绩效表现与期望是否有差距;对于管理者来说,提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评,能够把握全局,满足企业绩效管理的各科需要;对于被考评者来说,有利于被考评者有明确的努力方向和清晰的目标地位。
85.绩效计划沟通的具体内容包括()。
A.计划改进
B.目标实施
C.目标细化
D.目标制定
E.实施指施
正确答案:BD 解析:绩效计划沟通的内容主要包括目标制定的沟通和目标实施的沟通。
86.可以从()等方面,对绩效考评方法进行对比分析
A.功能性
B.有效性
C.规范性
D.经济性
E.可行性
正确答案:ABDE解析:绩效考评方法对比分析时可以从经济性、可行性、准确性、功能性、开发性和有效性几方面看手。
87.以下做法中,()可以有效防止绩效考评可能出现的各种偏误。
A.以岗位分析为基础,制定科学合理的评价指标和标准
B.加强对考评者的培养训练,使其掌握绩效考评方法
C.提髙绩效管理质量和水平,加强考评各个环节的管理
D.尽可能建立以品质、行为为导向的综合型指标体系
E.采用自下而上的考评方法,提高考评的质量和水平
正确答案:ABC解析:避免绩效考评出现各种偏差的方法有:(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础,制定岀科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系;(2)根据企业的生产类型和特点,选择恰当的考评工具和方法;(3)尽可能建立以行力和成果为导向的考评体系;(4)为了避免个人偏见等错误,可以采用360度的考评方式;(5)重视对考评者的培养训陈,使他们军握绩效考评的各种方法;(6）为了提高绩效管理的质量和水平,还应当重视绩效考评过
程中各个环节的管理。
88.关于绩效面谈方式的表述,正确的是()
A.解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展
B.单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度
C.双向傾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目标
D.综合式面谈有助于达到绩效面谈的多重目标
E.综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形式
正确答案:ABDE 解析:双向倾听式面谈的主要缺点是难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标,虽然员工对考评结果感到满意,但其工作的改进程度不会太大。综合式绩效面谈有助于实现绩效面谈的多重目标。单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程
度。解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。
89.工资总额的准确统计是衡量和计算()的重要依据。
A.员工的购买力
B.员工生活水平
C.社会保险金
D.经济补偿金
E.员工离退休金
正确答案:BCDE 解析:工资总额的准确统计是国家从宏观上了解人民的收人衡量,员工的生活水平,计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。
90.新酬调查的信息包括()
A.与薪酬政策相关的信息
B.与基本薪酬相关的信息
C.与支付各类津贴补贴相关的信息
D.与企业各种福利计划相关的信息
E.与股票期权或影子股票计划等长期励计划相关的信息
正确答案: ABCDE解析:通常情况下,薪酬调查应当涉及以下信息;(1)与员工基本工资相关的信息;(2)与奖金相关的信息;(3)股罘期杈或影子股票计划等长期激励计划;(4)与企业各种福利计划相关的信息;(5)与薪酬政策诸方面有关的信息。总之,薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准准确,不但要着重调查项目的全面性,既要调查货币性薪酬,如工资、奖金、津贴、补贴、芳动分红等,也要调查非货币性薪酬,如为员工提供的住房、培训、社会保险和商业保险等。
