第四章绩效管理练习题

15、关于绩效管理制度的叙述正确的是（    ）。
A、绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范
B、绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定
C、它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
D、它由总则和主文组成，不包含附则
E、绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
16、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观多种因素的影响，即（    ）。
A、激励         B、技能         C、环境
D、机会         E、过程
17、环境是影响绩效的重要因素，比如（    ）。
A、劳动场所的布局特理条件             B、任务的性质、工作设计的质量
C、员工的技巧与能力的水平             D、公司所处的市场竞争程度
E、社会、政治、经济状况
18、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（    ）的考评。
A、工作潜力            B、工作精神            C、沟通能力
D、工作质量            E、工作数量
19、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（    ）。
A、它重在工作过程，而不是工作结果
B、它重在工作结果，而不是工作过程
C、它的考评标准容易确定，操作性较强
D、它的考评标准很难确定，操作性较强
E、它适合于对管理性、事务性的工作进行评价
20、特征性效标不包括（    ）。
A、沟通能力            B、关键事件法           C、可靠度
D、领导技巧            E、生产能力衡量法
21、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（    ）。
A、由员工的上司为员工制定个人目标
B、目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定
C、目标不宜过高，要有针对性
D、在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤
E、目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性
22、在下列对关键事件法的描述中，正确的有（    ）。
A、有较大时间跨度                B、费时费力费资金
C、只能作定性分析                D、只能做定量分析
E、易于进行员工之间的比较
23、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有（    ）。
A、满意度调查                   B、市场调查法
C、问卷调查法                   D、团体焦点访谈法
E、行为事件访谈法
24、关于360度反馈评价，错误的理解是（    ）。
A、一般采用署名的方式
B、有利于促进员工的职业发展
C、可以据此确定员工的任务绩效水平
D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解
E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能
25、关于团队，表述正确的是（    ）。
A、成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度
B、团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色
C、优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标
D、团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标
E、工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队
26、品质特征型的考评指标有（    ）。
A、思维判断能力              B、计算能力
C、语言表达能力              D、创新能力
E、销售量
27、行为导向型的评价方法主要有（    ）。
A、行为观察法                        B、行为锚定等级评价法
C、关键事件法                        D、直接指标法
E、目标管理法
28、影响和制约员工工作绩效的因素包括（    ）。
A、企业外部环境                      B、企业内部因素
C、员工心理条件                      D、个人体力条件
E、目标设定的合理性
29、考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也涉及到员工当前和长远的利益，需从以下几方面做好考评的组织实施工作（    ）。
A、提高考评结果的权威性                    B、提高绩效考评的准确性
C、保证绩效考评的公平性                    D、保证信息及时传达
E、保证绩效考评的平等性
30、绩效管理系统设计的基本原则有（    ）。
A、公开与开放原则                   B、反馈与修改原则
C、定期化与制度化原则               D、可靠性与正确性原则
E、可行性与实用性原则

三、判断分析题：
1、 1997年10月10日，《华尔街杂志》刊登了一条消息说，“摩托罗拉公司竟然不顾德国人工成本昂贵这个众所周知的事实，选择在德国设立一个生产移动电话的工厂，实在令人惊讶”。你认为这种说法对不对？为什么对或为什么不对？


2、 长期从事实际管理工作的一线经理如是说：“企业和其他人和组织议一样，不可避免地包含许多政治因素，因此那些负责对员工绩效进行考核的主管人员恨可能不愿意提供给员工负面的绩效信息，而是更愿意设法激励他们以后更加努力的工作，其实，这种情况下产生的绩效信息的不客观和不精确可以使企业的绩效体系具有更大的灵活性，在一定的程度上也变得有价值，这也是‘难得糊涂’在员工绩效考核中的积极作用。”从通常意义上讲，不客观和不精确是绩效考核中的大忌，极易导致绩效考核中个人偏见的产生，尤为重要的是，员工可以无需努力做好工作，只要经营好自己的上司就万事大吉了。这无疑会进一步诱发组织中的“政治活动”（即下级值把心思放在讨好上司上）的猖獗，那么，这段话中所谓的积极意义指的是哪些方面，与我们从通常意义上进行的评价是否有矛盾和冲突？


四、案例分析：
例1：
某著名的跨国公司,在世界66个国家拥有233000名员工和340多个办事机构,其业务范围包括电子、机械、航空、通讯、商业、化学、金融和汽车等领域。该公司在中国各地投资兴建了几十家生产和销售公司，由于各个公司运营时间都不长，内部管理制度建设还不完善，因此在绩效考核中采用了设计和实施相对都比较简单的强制分布评价方法。生产人员和管理人员都是每个月进行一次绩效考核，考核的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。但是这家公司的最高层很快就发现这种绩效考核方法存在着很多问题，但是，又无法确定问题的具体表现及其产生的原因，于是他们请了亲京的一家毅然决然方法存在着很多及其产生的原因，于是他们请了北京的一家咨询公司对企业的员工绩效考核进行诊断和改进。
咨询公司的调查人员在实验性的调查中发现，该企业在中国的各个分公都要求在员工的绩效考核中将员工划分为五个等级。其中，A代表最高水平，E则代表最低水平。按照规定，每次绩效考核中要保证员工总体的4%-5%得到A等评价。20%的员工得到B等评价，4%-5%得到D等或E等评价，余下的大多数员得到C等评价。员工绩效考核的依据是工作态度占30%，绩效占40%-50%，遵纪守法和其他方面的权重占20%-30%。被调查的员工认为在绩效评价过程中存在轮流坐庄的现象，并受员与负责评价工作的主管的人际关系的影响，使评价结果与员工的工作绩效之间联系不够紧密，因此对他们来说，绩效考核虽然有一定的激励作用。但是不太强烈。而且，评价的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之间绩效的差别。因此在一个整体绩效一般的部门工作，即便工作能力一般的员工也可以得到比较高的评价（A或者B），而在一个整体绩效好的部门，即使员工工作非常努力，也很难得到A或者B。员工还指出，他们认为绩效考核是一个非常重要的问题，这不仅是因为考核结果将影响到自己的奖金数量，更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩客观公正的评价。员工认为绩效评价的标准比较模糊、不明确、在销售公司中，销售人员的抱怨是自己的销售绩效不理想在很多情况下都是由于市场不景气、自己所负责销售的产品在市场上的竞争力不高造成的，这些因素都是自己通过努力无法克服的，但是，在评价中却被评为C甚至D，所以觉得目前这种绩效考核方法很不合理。
问题：请针对该案例并结合自己实际工作的经验与体会撰写一份绩效考核方案。