2、心智模式的形成和改变
      一方面，虽然我们知道从心智入手能够创造更彻底的改变，而不只是症状，但另一方面是必须看到的是：心智模式本身就是一个复杂系统。
      信念、能量、行为互为循环，互相渗透。它的形成与我们的过去有密切的关系：看相的说"性格决定命运"、"三岁定八十"说的就是心智模式是怎样影响我们的人生的，而心智模式一旦形成，就有其稳定性："江山易改，本性难移"。
      虽然每时每刻与外界互动、与自己互动我们又在塑造着现在的心智模式，从而影响我们的将来，但是不要忘记：在我们不觉醒的情况之下，这些所有的看法都是经过我们原有心智模式的过滤、选择、加工和而形成的看法，这样的看法又会有多少新意呢？例如：假设我们毕业后在人浮于事的国营单位工作几年，或者不停的跳槽了几年，我们就会改变和重新形成自己对社会的看法、对工作的看法，这个时候当有人告诉你与你形成的信念相矛盾的看法："我工作是为了实现理想！"或者"付出的人首先得益的是自己！"问问自己，你听到你的内心说了些什么呢？ 是正面的？还是负面的？这些声音与其说是事实，不如说是信念告诉我们的。
      心智模式没有好坏之分，但是心智模式的健康程度影响我们的人生质量，也同样影响我们的绩效。当今管理的主流是极力倡导的是成果导向的文化，在这种大主题下，让我们关心的是目标、成果、地位，我们没有多少时间关注我们自己心智模式的健康和平衡。我们可以看见有些性格过于偏执的人可能能在某方面创造成果，但是这样的人生就像是一个失衡的天平，它本身就经常会陷入自我矛盾之中；或者比喻成马力过分强大的汽车，刹车、轮胎、悬挂的质量跟不上，这样驾驶的危险性会大大增加。而这些人在成果主导氛围的渲染下甚至会有被称为企业家、成功者，让我们静下心来想一想，这样的价值观到底向我们的青少年、甚至我们自己发出了什么样的信号呢？
      在我们的日常管理中心智不够健康导致的问题同样很多： 
      ——因为自我、不开放导致的沟通和达成共识能力很低； 
      ——因为缺乏信任、共赢的信念，在员工与员工、企业与员工、行业企业之间不断的引发对立而不是共赢的趋势。 
      ——为一己达成销售目标，透支公司资源；为赚快钱，透支社会信任资源，摧毁一个行业，这样的例子还有很多。 
      一位成熟的专业人士的心智应该是足够健康的： 
      ——他会明白人生的价值和意义，而不是明明开着宝马还担心自己会饿死。 
      ——他愿意在专业范畴创造为更大的群体创造价值。我们不能期待每天活在担心里面的的人能把自己（公司）带多远。 
      ——面对创伤是具有自我修复能力，而不是通过封闭和切断某部分感受。例如：失恋了，在痛苦之后，仍然能调整自己重新出发，继续以开放的态度寻找一生的爱，而不是戴上有色眼镜或者甚至一蹶不振； 
      ——他会用付出的信念创造价值，而不是用“交换”的信念领导企业。 
      三、管理通用核心能力 
      在任一行业岗位、机构、岗位都需要的能力。这个层面的能力是搭建我们专业技能的平台，哪怕您只是一位会计，或者一位设计师，同样需要这些通用能力。在管理上我们的价值就是通过这些能力表达、创造出来的。月薪5千与月薪20万的管理者的水平高低主要就体现在这个层面之上！我们日常的一言一行都透露这我们在这些方面的能力信息。这些能力包括： 
      ——管理者基本区分能力  
      ——学习成长能力  
      ——沟通能力  
      ——培训能力  
      ——合作能力  
      ——创造力  
      ——系统思考能力  
      ——执行能力  
      ——形成理论的能力 
      以上八种能力不是1+1式的组合，是交织在一起形成一个互动系统整体发挥作用的，例如，在我们培训员工的时候同样，用的不只是培训的能力：同时需要很好的区分能力、系统思考能力、沟通能力等等能力。 
      同样的，这个层面的能力是紧密的与心智模式层面相关的。例如：创造力的问题，往往不是沟通能力的问题，是心智模式的问题，不开放、自我、没有激情都有可能导致没有创造力；如果没有开放的心智、严谨的心智，也不可能有形成自己理论体系的能力。如果不作深层次的改善，就只能改善症状，无法真正提升能力。 
      四、专业技能
      特定行业、特定公司和岗位需要的特定的能力。例如：一位设计师需要娴熟的美术功底表达能力。一位会计需要法律和财会的技巧，一位HR经理必须要对人的认知有过人技巧，等等。我们许多的绩效是通过这个层面的能力表达出来的，而这个层面的技能习得同样是通过锻炼——修正——锻炼获得的，而其学习的速度和深度就与通用能力和心智模式层面有密切的关系。开放的人比不开放的人学习语言的速度更快，有激情、和创造力的人比感受不丰富的人更容易成为出色的设计师，严谨而有系统思考能力的人比嬉戏的人更适合做研究；同样的项目，执行力和区分能力强的人所学的会更多。可以把专业技能视为是心智模式的累积。 
      五、关于培训和成长支持的一些看法和心得 
      我们处于一个成果导向的时代，这从历史看是一个必然。而身处这个时代，更有必要认知到心智健康、平衡的重要性，这样我们就向内构建自己的健康人生，向外建立健康的家庭、健康的企业、这些健康的元素在我们的社区越来越多，就会促进我们社会的和谐、健康。 
      企业的诚信从哪里来？首先就从每个员工的诚信来！百年企业从哪里来？从健康的企业心智来！这是作为HR可以贡献的价值所在，其实也是每个管理者的立世之本。 
      在选择培训课程和讲座的时候，更多的注重体系性--每个层面的能力都是系统性的，关注表层和某个症状的培训和讲座实际上很难起到期望的效果。 
      户外拓展能改变某一时段的状态（能量）和感受，但如果没有体系的跟进支持，改变也不会是体系性的。没有结构性的改变，则系统必将恢复原来的状态状。这种感觉就像拉动渔网的一个节点，当您一松手的时候，渔网就会弹回原位。www.Ｅxamda.CoM 
      讲座能起到传播知识、道理、短时间改变感受的作用，其性质决定其不是体系性和持续性的。应该科学对待其作用。
      健康人生的心智模式是必须而且可以锻炼和塑造的，但期望走捷径而不是建筑于自身的能力的想法其实都是不现实的。另一方面在支持员工的时候必须明白这是个系统工程，是一个严谨、专业的支持过程。妄自菲薄或者自视过高都会有问题。 
      国外的HR经验形成很明显于我们国家就文化背景有着根本性的不同，工具很好、可以用，但是其本质思想是不太适应的，而我们的文化、历史各方面本来就渗透着系统、平衡的味道，我们更有着先天的优势。 
      想与同仁共勉一句：中国目前已知的，而且未经发掘资源——就是人力资源：13亿以上的人口，里面有多大的价值可以创造？这是我作为HR从业员和管理者感到激动和骄傲的机遇——愿与每位HR从业员抱着谨慎而富有激情的心，一起创造这值得投入一生的事业！