一、人才是一个系统
      "人才"一词，很明显是从价值创造能力为视角出发而的对人的一种区分名词。能创造价值的，或者能创造很大价值的人，称为人才。当然"人才"有许多种的定义，而我将着重从心智、能力与绩效创造的视角来看。
      价值创造本身是人和环境互动过程的结果，是一个系统过程。只强调环境或者只强调人本身的能力都是片面的，必须考察其互动--当我们从系统、互动的观点出发考虑的时候，就不难解释许多现象，例如：出色的销售人员到了新公司业绩上不去，变成了平庸的人？即使新公司也有销售部门，而且做的工作也是销售同一种产品，但是系统的变化使得原公司存在的熟练互动不再存在或者发生变化，从而影响了绩效。  
      ——“是金子就总会发光”，这句话指的是人才本身的开放、调整本身系统的能力很强，因而与系统互动的更为有效，从而产生绩效。  
      ——“放对了位置的人就是人才！”强调了人与环境之间的良性互动作用才能产生绩效。  
      以上这些看似矛盾的说法，当我们用系统互动的观点去看就不难发现其实它们都指向同一个规律：人才创造价值是人与环境互动的结果。可能会有人问：那到底是环境主导绩效，还是人的主导绩效呢？似乎正反两方面的例子都有：
      观点A：人创造了系统——创造客户关系、主导企业文化、甚至创造我们的社会系统；
      观点B：公司不可能每个人都是天才，而在完善的公司体系之中，新员工会受到培训、建立价值观、并发展专业能力，创造绩效。如果没有系统运作，哪怕是一群天才也会毫无建树。 
      其实，A或者B更重要的问题本身就是逻辑性而非系统性的，而我们必须从系统互动的角度，以开放的态度，考察不同的系统结构、时期、已经存在的互动等等，才得以有所了解这些互动。关于外部系统这里不再论述，人的能力系统是我想探讨的重点。 
      二、心智能力系统与外部环境共同运作产生绩效 

 

 

        这幅图是对人才本身的系统结构探索、以及各层面互动的高度浓缩概括，也是组建培训、支持成长的关键核心： 
      心智模式、核心通用能力和专业技能，这三者之间就像紧密结合的3个嵌套齿轮，整体运作，与外部环境的各种资源和阻碍共同运作产生绩效。 
      1、心智模式 
      是以价值观为核心的认知、行为体系。外在表现包括信念、能量（指时刻活现的面貌、状态总和）、以及表现出来的行为。
      心智模式是整个人生的动力系统，就像是齿轮组的核心，贯穿着我们的认知、一言一行，包括有意识、潜意识还是无意识层面。它告诉我们生活的本质是什么、工作的意义在哪里、人生的价值如何创造的；它决定我们如何学习、如何看待自己、如何看待婚姻、面对变化时是感到压力，还是充满动力；甚至在下雨天打伞还是不打伞！它让我能不假思索的在还有2秒变红灯的时候踩油门冲过十字路口，让我的生活散发着“我”的味道......心智模式就是人生的操作系统，我们所有的学习得到的能力就是装载在其上的应用程序。拥有健康的心智模式就象安装了的人生操作系统一样，能支持你在系统上安装强大的应用程序，拓展能力，从而创造卓越的绩效；反之，不健康的心智模式就象是漏洞百出、支持功能很少的操作系统，是无法支持你实现人生理想的，创造更多社会贡献的。来源：考试大
      从成长的角度讲改变心智模式往往比改变行为层面来得更系统、更彻底。虽然有些时候看起来效果并不是即时性的。但是心智的成长必将带来彻地性的能力和行为的成长，例如：一位中层干部，与同僚达成共识的能力很低，或者总是以反对者的姿态出现，层次的改善是直接改善其行为，不要总是反对其他人，也要对别人表示支持。第二层次的改善是增加其理解能力，锻炼换位思考能力，学习站在更高的角度看问题的能力。但是直接让其学习和运用这些能力往往是低效甚至无助的——如果他的问题是出在不开放、缺乏包容的心、缺乏信任或自我证明欲望太强的话。而实际情况是：一半以上的管理能力问题是这样发生的！我们总能找到在于心智模式形的根源：迟到的员工往往是离家近，批评后改善一段时间，然后故态复萌；缺乏激情的设计师无法做出充满感受的设计；不善于沟通的管理者源于不想沟通的心。形于外的状态是不能单以形于外的方式改善的。我们这个时候就需要做第三个层面就是心智模式的拓宽。
      同样的，心智模式的成长引发的成张带动他人的成长的互动力度更强大。例如：经常吵架的夫妻双方，实际上他们已经忘记了两人在一起的初衷是创造一个爱、和谐、安全的家，而不是互相伤害......，当双方觉醒到这种因“忘记了愿景”而产生的紧张关系的时候，就有可能以不同的、新的信念相处，夫妻、子女关系就有可能步入一个正向改善循环——即使改变不在一天内出现。信念的巩固是通过循环的，付出了努力了之后，当您（或者对方在您身上）收到正面的反馈信息——哪怕是一点点，所起的支持作用也是很大的。绝大部分婚姻、子女、朋友、同事关系都可以从心智模式入手这样获得改变。 
      可能你会跟我说：这些我都知道，但是他（她）实在是太......，这叫我怎么“忍”呢？！注意：当你说“忍”的时候，您的信念并没有改变，您只是知道这个"道理"而已，你并没有相信它！而"健康的道理"并不创造价值，“健康的信念”才创造价值！