《人力资源服务理论与实务》
第一章 人力资源服务概述
第一节 人力资源服务的内涵与特征
一、资源
二、人力资源
三、人力资源服务管理
四、人力资源服务
第二节 我国人力资源服务业的发展存在问题
一、人力资源服务业的历史演进
二、人力资源服务业的发展现状
第三节 人力资源服务业发展的主要问题
一、人力资源服务业的综合竞争力有待加强
二、人力资源服务业市场环境仍需进一步提高
三、人力资源服务机构治理结构不完善
四、人力资源服务业从业人员素质能力有待提高
第二章 人力资源招聘服务
第一节 人力资源招聘服务概述
一、 人力资源招聘服务概念及作用
二、人力资源招聘服务现状及趋势
第二节 人力资源招聘服务方式分类
一、现场招聘
二、网络招聘
三、平面媒体招聘
四、代理招聘
第三章 人力资源外包服务
第一节人力资源外包服务概述
一、人力资源外包服务的定义
二、人力资源外包服务的内容
三、人力资源外包服务的分类
四、人力资源外包服务的作用
第二节人事代理
一、人事代理的含义
二、人事代理的产生和发展
三、人事代理的分类
四、实行人事代理制度的作用
五、授权人事代理
第四章 劳务派遣服务
第一节 劳务派遣服务概述
一、劳务派遣的起源与发展概况
二、劳务派遣的定义与法律关系
第二节 劳务派遣服务特点
一、劳务派遣的分类及服务内容
二、劳务派遣的服务优势
（一）从理论上分析劳务派遣的优势
（二）从现实功能看劳务派遣的优势
第三节 劳务派遣服务流程及注意事项
一、劳务派遣服务流程
二、劳务派遣服务中的注意事项
第五章 人力资源测评服务
第一节人力资源测评服务概述
一、人力资源测评服务的内涵及分类
二、人力资源测评的基本原则
三、人力资源测评的功能
四、人力资源测评的应用
第二节现代人力资源测评的发展状况
一、西方现代人力资源测评的发展状况
二、我国人力资源测评的发展过程
第三节人力资源测评的技术
一、心理测验法
二、面试法
三、情景模拟测验法
四、评价中心技术
第六章 高级人才寻访服务
第一节高级人才寻访服务概述
一、高级人才寻访服务的概念
二、高级人才寻访服务的优势
三、高级人才寻访服务与现场招聘服务的比较
四、高级人才寻访服务是配置高级人才的加速器
五、WTO与中国“猎头”公司
六、猎头的现状与发展
七、“猎头”公司发展的新趋势
第二节高级人才寻访基本流程
一、流程图
二、操作流程
第七章 人力资源管理咨询服务
第一节 人力资源管理咨询概述
一、人力资源管理咨询的定义
二、人力资源管理咨询的必要性
三、人力资源管理咨询的主要环节
第二节 人力资源管理咨询的主要内容及基本流程
一、工作分析
二、胜任特征评估咨询
三、招聘咨询
四、培训咨询
五、绩效管理咨询
六、薪酬体系咨询
七、职业生涯规划咨询
八、人力资源信息管理系统
第八章 人力资源培训服务
第一节 人力资源培训服务概述
一、人力资源培训概述
二、人力资源培训服务概述
第二节 人力资源培训服务基本流程操作实务
一、培训业务承接
二、培训需求分析
三、培训规划的制定
四、培训课程实施
五、培训效果评估
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