人在职场,不怕辛苦受累,不怕困难重重,最怕的是遇到职场陷阱,很多职场人士把此种陷阱称为烂尾工作。你我都曾经遇到过这样的事,都做过这样的无用功。这种吃力不讨好的工作陷阱中,最令人头疼的,莫过于烂尾工程。
时间精力大把投入进去,却像掉进了宇宙黑洞,无声无息。既不会给你的业绩增加良好记录,也不会得到领导同事的赞许,相反,多半有可能换来各方的责难。下面选择四种典型情景,教你如何识别、躲避,解决职场中的烂尾工作。
人事烂尾:多人经手,死无对证
案例:多人经手的迷魂阵
琥珀接手这个大客户项目的时候,兴奋到失眠。要知道这个客户是行内数一数二的品牌,不少同事都啃过的硬骨头,虽然结果都是知难而退,但是琥珀这种初生牛犊,要的就是挑战和刺激。何况她出道三年,刚刚跳槽到了这家行业第一的公关公司,正是大展宏图的好时候,这个案子简直是天赐良机。
一整个上午下来,琥珀打了无数个电话,方才找到与自己接口的负责人,对方因为人事变动,部门合并等等原因,早已物是人非。负责人的口气冷淡,语气讽刺:哟,你们这里是不是全公司都扑这个项目啊,我过来不久,已经有三个人找过我了,坦白说,有点烦啊。
为了弄清楚事情交接的头绪,琥珀再一一找了那几位转手项目的同事,得到的答复一概是:我不很清楚,你找JOY吧——什么,这个事情还没有解决?我是一年前经手的啊——笑话,我怎么可能保留一年前的信?——对方真的说这个案子是我当时接手的?我自己都不记得了……半个月后,琥珀终于在电话和邮件的迷魂阵中崩溃!
解决关键:
1、太多人介入同一个项目,往往会导致时间和程序都变得异常复杂和拖沓,这时候最忌讳的就是为了摸清楚头绪去把所有的环节都重新理一遍,不但会越理越乱,还容易得罪人;
2、要当机立断,永远把这样的项目当成新项目去做,先抛开中间各路经手人不理,做到牵涉到各方利益时,别人自然会来找你,这样是化被动为主动,局面就有利多了。
3、不要只听一面之词,人多说法也多,你要尽量客观公正地去看待项目的各种变化,最好把发生变化的原因都一一列表出来,这样你的报告就会非常清楚。
管理烂尾:领导决策方向错误
案例:遇到个“优柔寡断”的上司
Tracy想不通为什么老板的脑子跟常人的总是不一样,很普通的一个客户,他心急火燎地催手下们出计划书,做方案,拿上去人家还不稀罕,等真正的重头单子来了,他会挥挥手说放一放吧,这一放就把生意放到对手那边去了。业绩平平他还总安慰大家:无功无过就好。
眼看着又遇到一个长期客户,Tracy做的企划案无微不至,就等他审批后递给人家。结果他龟缩起来,一声“先放放吧”把事情推给手下。客户急了过来问,他在Tracy提交上来的方案上游移不定,是这个还是那个呢?恩,等我想想……这个吧,Ok,就这个!好,见了客户,定了时间表,等做了快一半上司忽然改主意了,不成,Tracy啊,还是那个保险些……
几次反复下来,Tracy欲哭无泪。就是上司的优柔寡断,搞得手中的项目成了烂摊子,但是谁会责备老板呢?当然就是你办事不利喽。
解决关键:
1、不能害怕与老板的冲突!常常是你闷头做事,缺乏沟通,导致领导在缺乏一线信息的情况下,主意一天三变,要温柔地坚定地把项目进展情况最迅速地汇报给他,让他知道你是个做事非常快的人,这样他在做决定前,会预估一下人力投入的成本;
2、要培养领导对自己决定负责的习惯。养成与领导书面确认批示的习惯,往来的信件最好打印出来,请他看一眼。不要为了个电话或者短信就忙着去推翻自己以前的努力。他若再想有变,大可拿出证据来告诉他:这已经是你第12次推翻自己前面的决定了。
3、做好越级通报的准备。不能总是为上司的失误买单,有合适的时机,可以向自己的隔级上司反映这些情况,态度要谨慎认真,不要让人觉得你有私人恩怨。
时间烂尾:一拖到底,败局已定