员工满意度调查怎么做?
北京NTT DATA系统集成有限公司王芬华：首先，调查采用的形式可以是匿名的或记名的。这两种方式各有利弊。匿名可以一定程度上提高答案的可信度，但是也同样存在着员工随意答题的可能，这样可能会对于答案的分析有一定的影响。而记名的方式就可以避免这种情况，员工会斟酌自己的答案，认真答题，但很明显会有不说出真实想法的可能。
其次，我认为问卷选项设定为几个倒不是很麻烦。如果设定得多的话，可以在分析的时候将程度差不多的合并在一起考虑。
第三，问卷内容涉及的不必要过于详细，如果太过详细的话，题目的数量一定会很多，这样就给员工答题时带来很多的不便，容易产生应付的心理。而且，仅通过这种调查就想发现全部的问题也是不可能的，这种调查只是提醒你在哪方面有问题，至于具体是什么问题，为什么会有这样的问题等等还需要通过后续其他很多工作才可以知道。
第四，至于对于敏感问题采取什么态度，我认为没有必要完全回避，可以少问或转换另外一个角度问。
第五，结果的相关分析。如果你们在问卷前没有设定很多具体的条件的话，就没必要作相关分析。如果设定了很多条件，虽然可以作分析，但是很容易让员工认为公司可能会通过这些条件定位到自己头上，这样即使的匿名的，意义也就不是很大了。
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