请问您的老板“姓”哪国

　　James：中国是我工作过的第9个国家，之前我去过塞拉利昂、斯里兰卡、印度、巴基斯坦等。不同国家的人在交流和表达方式上有所差异。亚洲国家特别是中国人相对来说内敛很多，说话比较含蓄——这让我不得不去时刻观察他们，他们的表情，他们的动作，好让我知道他们到底想表达什么。而欧美人说话做事都是直来直去，这才是我们喜欢的性格，我希望我的员工也能如此。

　　MISS：来这里工作的员工，都有什么样的“硬件”要求？


　　James：英语的听、说、读、写以及电脑的应用是最基本的能力，更重要的能力是沟通能力和主动学习的动手能力。由于使用的语言不同，员工和我之间会产生一些沟通上的误差。工作时我们使用英语交流，偶尔尝试普通话，其间我总要确定我所给出的信息与员工所接受的信息是否一致——语言的差异会造成理解的偏差，从而导致工作上的一些小小失误。鉴于这点，而且因为我们是一个国际组织，所以对于语言的要求很高。中国区的员工有很大一部分都在陕西工作，他们要接触很多乡村里的人，所以我们要求员工能很好地跟乡村的人沟通，这样一种与特定人群的良好沟通能力是有别于其他电脑公司之类的企业的。总之，最重要的是懂得如何与人沟通。

　　MISS：作为一个美国籍的老板，你给员工带来的是什么？

　　James：我绝不会让员工死板地去执行我的决定，而是做出授权，让各级主管在自己的权限范围内都可以做出相应的决策、计划，我则在计划发展上做出一个总体的规划及布置。

　　MISS：对于一个新加入公司的员工来说，你首先要教导他的东西是什么？

　　James：有的员工从来没有类似的工作经验，我就会首先告诉他们，整个团队所关注的问题、我们的任务，以及如何在乡村的环境里完成工作，沟通能力和创造能力是最着重培养的部分。员工培训中心会对新员工进行基本的就业培训，但是，我们更注重的是让工作了一段时间之后的老员工回来给新员工做培训，这样他们会主动带给他们一些自己的经验，自发地产生互动的关系。

　　MISS：如果选择一种关系来描述你与员工之间的关系，你会选择什么？父子、朋友、师生还是纯粹的上下级？

　　James：我比所有的员工都大，甚至可以说大很多，或许我的员工会把我当作他们的父亲什么的（说到这里，他停了下来，为一直咳嗽的员工拿来一盒润喉糖）。其实我觉得并不能仅用一种关系来形容我与员工的关系，这要取决于当时是什么情况。有的时候我是一个引导你的领导者，有的时候我是一个鼓励你的旁观者，有的时候我是一个纠正你错误的批评者。

　　MISS：如果你的员工犯错误，你会发火吗？

　　James：这个问题你可以问我的员工，我和他们一起工作3年了，从没有发过火，就我对中国文化的理解，发怒是不符合中国人的相处之道的，所以我没有发过火。但是不发火并不代表我不关心这件事，我会去选择合适的方法解决。

　　MISS：在工作之外你与员工有怎样的交流？

　　James：我们在中国有8个办事处，每年我们都会聚在一起互相交流，除此之外，我还会把员工请到家里吃顿饭什么的。全面了解一个员工，不仅要了解他在工作时的状态，更要了解他私下里的生活状态。

　　用人对策：美国人不喜欢在谈判前先描述整个商业环境，他们喜欢一个一个地解决问题。偏爱事后可以修补的实用的解决方法。此外，工作时精力充沛，开朗爽快，无拘无束；与别人商谈，永远称呼“我们公司”。这些特点都是与美国人融洽相处的最良好的润滑剂。