在不少国内企业还在通过窃听、挖角等“传统”手段获取情报的时候,一些更具隐蔽性和欺骗性的情报战让企业主们防不胜防,遭“窃密”企业损失惨重,甚至濒临破产,国内企业的反情报收集工作亟待加强。
多年从事企业情报收集、调查工作的上海世代企业发展促进中心培训部副主任陈彪峰近日向本报报料:在这些主动搞“情报战”的企业中,有一部分竟是知名大公司。其中,一些企业甚至公开招募专职企业情报人员,收集国内企业的经济情报。
出人意料的是,上述企业情报人员并未像好莱坞大片中的商业间谍那样,使用偷盗、窃听、跟踪、收买、派遣间谍等非法手段获取情报。通常,他们的策略和手段显得更合法、更公开,而多数国内企业对此防范意识不足,使企业核心商业机密不知不觉间便已“外泄”。
手段一:打着“人才招聘”的幌子
陈彪锋介绍,曾有一家知名化妆品公司通过因特网刊登广告,不分地域招聘500名应届毕业的市场营销或工商管理专业的大学本科生和MBA,许诺以极优厚的待遇。而后又对外宣布,由于总共只有500个招聘职位,但因为有10万人应聘,为了更好地筛选人才,将以三个人为一组,演练企业经营实战,以让人意想不到的突发性事件为场景,考察应聘者的“应变”能力。
表面上看,这是一次非常普通的招聘活动,但背后埋伏着极深妙的玄机。陈彪锋分析,由于应聘者众多,而招聘职位少,必然形成极为激烈的竞争场面。但大学应届毕业生通常没有丰富的实际工作经验,如何才能确保自己能够“过关”呢?最有效的手段,就是向从事化妆品行业的父母或亲朋请教“应对”策略。而他们的父母、亲朋为了他们能谋得高薪而前景上佳的职位,也愿意将自己掌握的“机密”倾囊相授。
他们因此在“应变测试”中会有“突出表现”,自然也逃不过扮作“面试官”的企业情报收集人员的眼睛。“招聘”也就演变成为最集中收取“商业情报”的“盛宴”。许多同类企业的核心商业机密,往往就在这其间源源流向上述招聘单位。
手段二:让第三方中介“自愿”泄密
如果说,大规模招聘获取企业情报的方式,还有些费时费力。那么,利用第三方中介机构急于获得订单的心理,获得竞争对手核心机密就更易于操作。
某饮料行业巨头就是通过一次面向广告公司的“公开招标”,获得竞争对手产品经营的核心策略。他们找来了几家曾为竞争对手策划广告的广告公司,要求他们制订一份能战胜对手的广告方案并说明理由,以决定广告发布代理权“花落谁家”。
为了能获得上述广告发布代理权,几家广告公司把所知道的关于“老客户”的一切资料全部泄了底。
还有一家大型汽车企业,想了解东北某汽车厂商未来5年的发展规划。他们以下属关联企业的名义,在当地找了一家最出名的企业咨询公司,借口要投资相关产业,让该咨询公司提供一份三年的发展计划。这家咨询公司为了完成报告,通过各种手段获得了东北的这家汽车厂商未来三年的发展策略,并以此制订了相应的发展计划。这一份计划成就了上述外资汽车公司在商战中屡战屡胜。
手段三:无利贸易只为商业情报
陈彪锋透露,大公司获取竞争对手核心商业机密的手段,并不仅限于此。东亚某国一家驻华建筑钢材公司在上海设有一家钢铁贸易公司。这家钢铁贸易公司每每仅以微利,甚至无利的价格向其他建筑钢材公司大量批发钢铁,目的就是要这家钢铁贸易公司扮演“商业间谍”的角色。