节 市场营销概述

　　一、市场营销的含义

　　市场营销，是企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。

　　市场营销观念经历了五个阶段

　　1.生产观念---以生产为中心，“生产什么，就卖什么”

　　2.产品观念---致力于提高质量，物美价廉，无需大力推销。“酒香不怕巷子深”“一招鲜吃遍天”

　　3.销售观念---积极推销产品，通过广告等方式促销刺激消费者购买。“卖什么，让人买什么”

　　4.市场营销观念---寻找市场需要和欲望，满足消费者需求。“顾客需要什么，我们生产什么”

　　5.社会营销观念---满足消费者和社会的长远利益，从而把消费者、企业、社会有机结合起来。

　　例题1：“顾客是上帝”体现的是()

　　A生产观念B产品观念C销售观念D市场营销观念

　　答案：D

　　二、市场营销的功能和作用

　　1.市场营销的6个功能：

　　(1)交换功能---产品所有权转移

　　(2)物流功能---商品交换的前提和必要条件

　　(3)产品分类功能---市场交换的标准化过程

　　(4)融资功能

　　(5)信息功能

　　(6)承担风险功能

　　2.市场营销的作用

　　(1)指导企业决策

　　(2)开拓市场

　　(3)满足消费者需要

　　例题2.市场营销的功能有()

　　A交换功能B物流功能C产品分类功能D融资功能E承担风险功能

　　答案：ABCDE