11、矩阵型的优点是（ ）
A．加强了纵向和横向联系
B．结构简单、责权分明
C．减轻了各级领导者负担
D．领导者可以摆脱日常事务
答案： A．

12、技术简单，工艺整体性高的企业组织结构是（　　）
A．集权   
B．分权   
C．集权与分权并存  
D．无特定要求
答案： A．

13、企业变革的内部驱动因素有（　　）
A．技术　　
B．经济   
C．社会   
D．组织职能的转变
答案： D．

14、“顾客需要什么，我们生产什么”是指（ ）
A．生产观念 
B．产品观念  
C．销售观念 
D．市场营销观念
答案： D．

15、(  )是市场营销首要任务。
A．发现市场机会 
B．分析市场机会 
C．选择目标市场  
D．制定营销策略
答案： A．

16、经纪人是（  ）
A．供应商
B．商人中间商
C．代理中间商  
D．辅助商
答案： C．

17、顾客希望或默认的属性或条件是（ ）
A．核心层
B．形式层
C．期望层
D．延伸层
答案： C．

18、消费者信贷情况属于(  )
A．人口环境
B．经济环境
C．自然环境
D．科学技术环境
答案： B．

19、只能短时使用，不利于频繁或长期使用的是（　　）
A．人员促销
B．广告
C．营业推广
D．公共关系
答案： C．

20、制造商和中间商品牌是按（　　）进行分类
A．辐射区域   
B．市场地位   
C．生命周期  
D．使用主题
答案： D．